Гражданское право

Отказывают в обмене либо возврате из-за того, что продали товар (некондиционный) со скидкой

Здравствуйте! Купил в одном известном магазине шкатулку с зеркалом в подарок жене, шкатулка со стеклом, консультант сказал что можно снять стекло и поставить свою фото. По приходу домой так и сделал, при снятии стекла треснуло зеркало с другой стороны, то есть при очень аккуратном снятии треснуло зеркало. Пришел в этот магазин через пару дней, директор сказала - хорошо, меняйте на другую, либо возврат. Пока выбирали другую, подошла к нам и заявляет что шкатулка была продана вам со скидкой и является некондиционным товаром и обмену или возврату не подлежит. На чеке который мне давали этого указано не было. Скажите пожалуйста правы ли они и можно ли сделать возврат или обмен?
ВК
Валентин Ким
312
в данном случае на основании закона магазин имеет полное право отказать вам в обмене или возврате товара. и главная причина в отказе это то что именно вы повредили вещь разбив стекло. если бы этого не было вам уже не смогли бы отказать в обмене даже если товар был бу. просто магазин не совсем верно сформулировал причину отказа. в этом все дело. но из-за неверно сформулированной причины не значит что у вас возникает право к обмену или возврату.
Лариса Панкова
Лариса Панкова
10 909
Лучший ответ
"при снятии стекла треснуло зеркало с другой стороны" - ты разбил зеркало. Какие могут быть претензии к магазину? Они, на законных основаниях, могут посылать тебя куда подальше.
Марина Бушуева
Марина Бушуева
65 932
вам будет проще пойти к стекольщику и вставить новое заркало
Евгений Шулдрин
Евгений Шулдрин
71 743
Товар - вы его привели в негодность т. е придали ему не товарный вид .

И не слушайте И. Скобелев - ПОСКОЛЬКУ ЧЕЛОВЕК далек ОТ ЮРИСПРУДЕНЦИИ.

Всем кто ответил ниже - рекомендую прочитать Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Затем включить мозг и понять - что товар БЫЛ в употреблении и что НАРУШЕНА ЕГО ЦЕЛОСТНОСТЬ...
Охунджон Умирзоков
Охунджон Умирзоков
82 404
Вуккерт Галина дык здесь же идёт о товаре ненадлежащего качества.
сами виноваты
Вера Степанова
Вера Степанова
71 458
Нет такого понятия в законе о защите прав потребителей - скидка за некондиционный товар. Уже только за это, что они Вам его продали и не сообщили при реализации об этом, их можно штрафовать по полной. Пригрозите Роспотребнадзором. Обычно действует. Если не получится действуйте дальше. Претензия и т. д. И не слушайте их коллег торгашей, которые сейчас начнут Вам "уши тереть"
Амида ...
Амида ...
33 901
Скидки - это уловки продавцов, пишите претензию с требованием возврата или обмена.
Единственная нюанс - это информация должна была быть на ценнике, что это уценка, и должны быть указаны недостатки, если этого не было, то пишите претензию, ссылаясь на ст. 10 и ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
ТS
Татьяна Solnce
31 386
не хотят менять, ссылаются на некондицию. Если дорогая очень шкатулка, то лучше к юристу обратиться, чтобы он помог в данной ситуации.
Людмила Коршун
Людмила Коршун
6 620
Если ты знал о том что товар со скидкой то безусловно неправ ты. Если на товаре о том что это уценка сказано нечего не было - ты можешь потребовать возврата денег. Вы в праве потребовать доказательств о том что товар был со скидкой. А их дело вам доказать.
Артак Мкртчян
Артак Мкртчян
108

Похожие вопросы