Гражданское право

Обмен или возврат денег за электроинструмент со следами использования (шуруповёрт).

Ситуация следующая. Месяц назад (14.11) приобрёл в магазине 220 вольт шуруповёрт Bosch GSR-1440 Li для работы. Работа по гипсокартоновым перегородкам, то есть крутить много, но нагрузка незначительная. На шуруповёрте естественно остались следы использования, например, патрон обтрепался о металлические профиля, что неизбежно. В данный момент у шуруповёрта отказал пусковой механизм, то есть при нажатии на кнопку пуска шуруповёрт первый раз реагирует, а потом при повторных нажатиях просто перестаёт подавать признаки жизни. Кроме того отказало вращение в противоположную сторону (вывинчивание). Отнёс в магазин, мне сказали, что из-за следов использования ни о какой замене или возврате денег речи не идёт, только ремонт.
Проблема в том, что для продолжения работы необходим инструмент, а ждать гарантийного ремонта можно до 45-ти дней, что в моём случае неприемлемо.
Хотелось бы узнать, могу ли потребовать замену на аналогичный новый шуруповёрт, либо возврат денег?
Марина Гриднева
Марина Гриднева
621
Так как, прошло четырнадцать дней с момента приобретения товара ( а это технически сложный товар) то в вашем случае право требования на замену, ремонт или возврат (можете требовать только одно) возникает в случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Помимо ст 18 Закона о защите прав потребителя, более детально понятие существенного недостатка разъяснено в пленуме верховного суда РФ " от 2012 г. В вашем случае " невозможность использования товара по назначению" Сначала всех судорог Обязательно пишется претензия в адрес продавца (образцов полно в инете). В зависимости от выбранного вами требования которое вы указали в претензии (замена, возврат, ремонт) исчисляется срок их удовлетворения (смотреть закон о защите прав потребителей ст "о сроках удовлетворения требований"). Приходите в магаз с готовой претензией (копия с входящим штампом или росписью получившего сотрудника должна остаться у вас) сдаете товар продавцу и взамен получаете акт приема товара на проверку качества (смотрим дату она должна соответствовать событиям ) Далее ориентируемся в законе о защите прав потребителей (сроки зависят от требований) Если ремонт то не более 45 дней, если замена то другой, если возврат то третий.... Фу заебался писать.... дальше еще интересней,,,
Вася Галясовський
Вася Галясовський
173
Лучший ответ
Только ремонт, да и законные 2 недели давно закончились... Купи еще один...
ОС
Ольга Сакулина
70 849
нет но на время ремонта вы можете у них потребовать аналогичный товар.
ИД
Игорь Дрозд
80 191
Людмила Курдогло на технически сложный замену не обязаны выдавать.
Только ремонт. Если сервисный центр даст заключение что ремонту не подлежит, тогда возврат денег.
Alex Прохоров Клон
Alex Прохоров Клон
78 126
нет. шуруповерт это технически сложный товар
Гулим Зиаденова
Гулим Зиаденова
94 795
Господа, если вы нихрена не понимаете в правилах торговли прекратите писать выдержки из инета. Откуда ВАМ известно, что такое "нормальная эксплуатация" для данного инструмента, КАК именно применялся шуруповерт. чтобы утверждать, что товар априори был некачественный. Без экспертизы никто ничего не вернет.
Дмитрий Балуков
Дмитрий Балуков
20 879
Людмила Курдогло до экспертизы еще нужно дойти и правильно действовать процессуально (на чем многие и спотыкаются).... и многие путают проверку качества товара продавцом с экспертизой... в законе о защите прав потребителей продавцу даться возможность проведения экспертизы (в случае если проверка качества товара не раскрывает суть проблемы). При всех движениях продавца будь-то проверка качества или экспертиза, покупателю ни что не препятствует в проведении независимой экспертизы и если мнения экспертов будут расходится тогда можно ходатайствовать о назначении судебной. И поверьте мне, что есть грамотные юристы которые и судебную за пять минут могут разбить так, что судья глаза выпучит. Очень много моментов существует в такого рода спорах и поверьте... экспертиза не последний из них.
этот товар не является качественным, так как при нормальной эксплуатации он сломался. значит обменять можно. однако это будет сложнее если он не на гарантии. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" статьи 18 - 23 почитайте. там все очень доступно написано
Elena Adiatullina
Elena Adiatullina
424
Марина Гриднева Он на гарантии. Гарантия магазина год, гарантия производителя - три.

Похожие вопросы