Возвраты, дошло до суда. Срочно

гм, а вы на его письменное заявление о возврате денег его письменно уведомили об удовлетворении его требований, изложенных в заявлении и о месте и способе получения денег? Если да, а он устно отказался по телефону и не пришел, но подал в суд, то вам будет очень хорошо.. А если нет, то вы попадете на возмещение и штраф по ЗоЗПП.. Покупатель занимается "потребительским экстремизмом".. При единичной покупке это глупое занятие.. этим надо зарабатывать на жизнь...

Ндейтесь, что покупатель глупый.. Вы выдавали покупателю подтверждающие прием его заявления о возврате доки? Копию экспертизы? или всё у вас? Как вариант-тупо все порвать, если у него нет на руках ничего.. а в суде говорить, что первый раз его видите, но если он хочет, то согласны провести экспертизу и удовлетворить его требования=)

Можно удовлетворить требования до вынесения решения судом.. Тогда штрафа не будет.. типа вы исполнили требования добровольно, а не по решению суда, но с этим щас не всё однозначно.. часто стали назначать штраф, признавая, что добровольность-это выплата до обращения в суд, а не до вынесения решения.. Если потребитель воспользовался досудебным порядком..

Ну и правильно, пусть вас хорошенько поимеет за продажу бракованной продукции. Мало ли - бензопила все-таки. Мог и без головы остаться.

Напишите возражение на иск, укажите что он согласился забрать, обязательно документы на ремонт приобщите, там наверняка даты есть, принесите товар в суд.