Вещь с браком, отдала на проверку, прислали письмо - брака нет, написала Претензию - ответа нет. Что делать?

Пиши в Роспотребнадзор, в. считает, что покупатели из-за небольших сумм не пойдут в суд.
Так можно сделать иначе.

Всем хорош ответ... только где тот Вайлберриз? В шаговой длступности от вас?
что за товар? зря не указали.. к разному товару - разный подход со стороны Закона..

В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В Вашем случае есть два варианта развития дальнейших событий:
1. Произвести за свой счет досудебную экспертизу, чтобы удостовериться в своей правоте. И в случае положительного исхода обращаться с претензионным письмом к продавцу с требованиями предусмотренными Законом о защите прав потребителей, а потом с исковым заявлением в суд;
2. Обратиться с претензией к продавцу, указав на несогласие с экспертизой, поскольку Вас не уведомили и не пригласили для ее проведения. Обратиться с исковым заявлением в суд и попросить суд назначить судебную экспертизу. В случае, если Ваши претензии обоснованы, то Ваше исковое заявление будет удовлетворено.

Прошу Вас обратить внимание, что в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, Вы: освобождаетесь от уплаты госпошлины (при цене иска до 1 млн. рублей), имеете право на возмещение морального вреда и предъявлять иск по своему месту жительства.