как написать претензию в магазин

Я так понимаю, что приобретенный товар Вас не устроил по какоим-то причинам. Посмотрите для начала гарантийный срок. Затем, на основании Закона "О защите прав потребителей" Вы должны соблюсти досудебный порядок то есть обратиться в магазин с претензией. Это можно сделать и без помощи юриста - напишите в произвольной форме что Вас не утсраивает и четко изложите чего Вы хотите от магазина ( возврат денег, замену товара и т. п ) претензию сделайте в двух экземплярах, на втором необходиимо наличие отметки магазина что претензия у Вас приянта. Если они хамят и не принимают, то отправьте заказным письмом с уведомлением и описью. Если в течении двух недель Вы не получите ответа, то можете обращаться в суд с исковм заявлением. Гос. пошлиной такие иски не облагаются, а магазин будет подвергнут щтрафу по-мимо выплат Вам.

Ручкой изучив закон "О защите прав потребителя"

Зависит от того, что Вы хотите. Если пожаловатся есть книга жалоб, если желаете довести дело до суда, значит будет чтобы претензию составил юрист. По законодательству претензия рассматривается в месячный срок . Оязательно укажите, что результаты рассмотрения Вы должны получит в письменном виде. Если Вас не удовлетворит результат можете обратиться в суд.

сесть и изложить суть вашей претензии, написать кому от кого число подпись

ручкой или карандашом :-)

в книге жалоб!!