Здравствуйте.
Помогите написать претензию на автосалон .
Начну по порядку мы молодая пара, родители молодого человека (им около 55 лет) решили пожить для себя, воспитав и вырастив пятерых замечательных детей. Началось все с поездки по заграницам, потом евро ремонт в квартире... далее захотели сменить машину с москвича комби 1987 года выпуска на новую машину (у них принцип-машина при покупке ДОЛЖНА БЫТЬ НОВОЙ) в общем после долгих споров нашли машину за желанную сумму около 550 т. р. хотели и корейца и китайца, но выбрали все таки немца... фольксваген ПОЛО.
В общем родители МЧ живут за 2 тыс. км. от Санкт-Петербурга и т. к. там где они живут нет официального дилера фольцваген приехали к нам (повод погостить и познакомится с моими родителями-впервые за 5 лет то) .
Так вот приехали и оформили машину (фольц поло, минимальная комплектация+кондиционер) внесли предоплату 50 т. р.
Оговоренный срок поставки машины на склад автосалона 6 месяцев. (устно и на сайте именно так и описывалось все) .
Составление договора было а 15 числах октября.. . следовательно срок поставки примерно около 15 марта.
В общем родители со спокойной душой уехали домой дожидаться новую машину... в итоге Мы звоним 2 недели назад о машине нашему менеджеру... он говорит что перезвонит в понедельник ну собственно он так и не перезвонил, перезваниваем в среду-НОВОСТЬ!
Машина придет в ИЮНЕ!
Молодой человек как представитель своего отца просто в ЯРОСТИ... у нас отпуск в июле и гнать машину в июне, потом возвращаться что бы ехать в отпуск нам не выгодно, да и цены на билеты ой как сильно различаются+попробуй купи летом сюда билет за 1-3 дня до выезда т. к. ведь точной даты не сказано!
В общем решили писать претензию на автосалон... подскажите как нам правильно написать претензию и какие статьи там задействовать.
И еще один вопрос- т. к. договор отец молодого человека подписывал в специальной комнате один, не знаю уж как так получилось что там написано что продавец обязуется передать машину в течении 10 дней с прибытия машины в автоцентр
.Опять повторюсь что устно и на сайте указан срок в течении 6 месяцев после заключения договора
.Т. е. родители МЧ в полном пролете и теперь ждать машину могут до июня и когда угодно? Или все таки устный договор и скрин с сайта может сыграть пользу на наш счет.
Жду вашей помощи.
Гражданское право
Помогите написать претензию в автосалон.
а что вам даст претензия кроме головной боли, в сущности ничего, это Россия, и в этом нет ничего удивительного.. . ну а если будете и что то писать, то ссылаться будете только на закон о защите прав потребителей, и то, это все настолько скользко, что опять таки повторюсь ничего существенного не добьетесь... кроме расторжения договора...
отсканируйте и скиньте мне договор - помогу
Манзура Нышанова

Манзура Нышанова

Djoker частично прав.
Договор составлен с нарушением законодательства РФ. В частности он противоречит как п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, так и ст. 190 ГК.
"Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить. "
В вашем случае срок не определен ни датой ни истечением периода времени.
Событие (доставка автомобиля на склад Продавца) не является неизбежным (неизбежное событие - то которое должно произойти НЕЗАВИСИМО ОТ ВОЛИ И ДЕЙСТВИЙ СТОРОН) .
Согласно ст. 314 ГК "В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства". Однако понятие "разумный срок" ГК не раскрывает.
Проблема в том что серьезные штрафные санкции к продавцу применить невозможно.
Ст. 23,1 предусматривает пени в размере 0,5% от суммы предоплаты за день просрочки передачи товара. Но срок, как было написано выше не определен. Т. е. сначала вам нужно будет убедить суд в том что надлежащий срок исполнения истек 15 марта (если это вообще удастся) . Но даже после этой даты продавец будет должен уплатить пени всего лишь 250 руб. в день, что в сравнении со стоимостью машины ерунда.
При расторжении же договора по ст. 395 ГК можно будет взыскать проценты за пользование вашими денежными средствами в размере учетной ставки Банка России. Учитывая сумму и ставку (8,25% годовых) сумма будет чуть больше 2 тыс. рублей.
В договоре есть и другие условия, противоречащие ЗоЗПП. В частности, договорная подсудность, которая противоречит положениям ЗоЗПП, не допускающим вносить в договор условия ухудшающие положение потребителя по сравнению с условиями, установленными законом.
Так что варианты на мой взгляд следующие.
Либо писать претензию в которой указывать на несоответствие договора закону, введение в заблуждение относительно сроков исполнения договора, на которую вы скорее всего получите отказ. Затем обращение в суд, который в лучшем случае признает надлежащим сроком 15 марта. В результате в июне вы получите авто и пени в 20-25 тыс. руб.
Либо договариваться с менеджерами о том, что они как-то находят вам машину в более приемлемый срок. Иначе вы обращаетесь в прокуратуру или общественную организацию потребителей с целью ее обращения в суд в защиту неопределенного круга потребителей с требованием привести договор в соответствие с законодательством РФ. В таком случае вы лично не выиграете, но продавец потенциально может нажить себе массу неприятностей. Т. к. если в договоре будет указан срок и они будут его регулярно пропускать - то доказать их вину будет гораздо проще и другие покупатели будут это массово делать, что приведет к убыткам.
Хотя если начать со второго, то ничто не мешает параллельно посудиться и за свои права лично.
Договор составлен с нарушением законодательства РФ. В частности он противоречит как п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, так и ст. 190 ГК.
"Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить. "
В вашем случае срок не определен ни датой ни истечением периода времени.
Событие (доставка автомобиля на склад Продавца) не является неизбежным (неизбежное событие - то которое должно произойти НЕЗАВИСИМО ОТ ВОЛИ И ДЕЙСТВИЙ СТОРОН) .
Согласно ст. 314 ГК "В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства". Однако понятие "разумный срок" ГК не раскрывает.
Проблема в том что серьезные штрафные санкции к продавцу применить невозможно.
Ст. 23,1 предусматривает пени в размере 0,5% от суммы предоплаты за день просрочки передачи товара. Но срок, как было написано выше не определен. Т. е. сначала вам нужно будет убедить суд в том что надлежащий срок исполнения истек 15 марта (если это вообще удастся) . Но даже после этой даты продавец будет должен уплатить пени всего лишь 250 руб. в день, что в сравнении со стоимостью машины ерунда.
При расторжении же договора по ст. 395 ГК можно будет взыскать проценты за пользование вашими денежными средствами в размере учетной ставки Банка России. Учитывая сумму и ставку (8,25% годовых) сумма будет чуть больше 2 тыс. рублей.
В договоре есть и другие условия, противоречащие ЗоЗПП. В частности, договорная подсудность, которая противоречит положениям ЗоЗПП, не допускающим вносить в договор условия ухудшающие положение потребителя по сравнению с условиями, установленными законом.
Так что варианты на мой взгляд следующие.
Либо писать претензию в которой указывать на несоответствие договора закону, введение в заблуждение относительно сроков исполнения договора, на которую вы скорее всего получите отказ. Затем обращение в суд, который в лучшем случае признает надлежащим сроком 15 марта. В результате в июне вы получите авто и пени в 20-25 тыс. руб.
Либо договариваться с менеджерами о том, что они как-то находят вам машину в более приемлемый срок. Иначе вы обращаетесь в прокуратуру или общественную организацию потребителей с целью ее обращения в суд в защиту неопределенного круга потребителей с требованием привести договор в соответствие с законодательством РФ. В таком случае вы лично не выиграете, но продавец потенциально может нажить себе массу неприятностей. Т. к. если в договоре будет указан срок и они будут его регулярно пропускать - то доказать их вину будет гораздо проще и другие покупатели будут это массово делать, что приведет к убыткам.
Хотя если начать со второго, то ничто не мешает параллельно посудиться и за свои права лично.
Манзура Нышанова
а Вы можете нам помочь написать претензию? со ссылками на статьи...
пробиваешь ip продавца. пареньку пузырь в лоб и говоришь где он живет. он сам составит правильную претензию если в руках будет арматура ;)
Манзура Нышанова
не ты ли тот паренек?
Похожие вопросы
- Брак в часах. Написала претензию на руководителя магазина. Какие дальнейшие действия?
- Помогите составить претензию. СРОЧНО!!!
- Помогите составить претензию
- помогите составить претензию в магазин
- как написать претензию в магазин
- подскажите, как написать претензию о дебиторской задолженности по договору подряда? Спасибо!
- как правильно написать претензию в магазин , на некачественную ванну и получить компенсацию за дополнительные расходы?
- подскажите пожалуйсто как правильно написать претензию на адвоката
- как грамото написать претензию?
- Вещь с браком, отдала на проверку, прислали письмо - брака нет, написала Претензию - ответа нет. Что делать?