Гражданское право

Обманули в магазине

косметики летуаль, подарили мне подарочный сертификат в летуаль на 1000р, решила потратить Купила 1 тушь, подводку, маску для лица, две пачки антибакт салфеток Придя домой обнаружила в чеке, что тушь пробили дважды, как быть Прилагаю чек Как быть?
Иди туда разбирайся с андминистратором, требуй книгу жалоб. вернут, магаз приличный
Раулина Наурузова
Раулина Наурузова
2 798
Лучший ответ
Евгений Ерёмин Книгу жалоб никто не читает по сути)
смотрю-тебя развели не только на тушь...
САЛФЕТКИ АНТИБАКТЕРИАЛЬНЫЕ по 49 руб тоже 2 раза пробили
Короче, тебя наипали в магазине на 293 руб 30 коп
Евгений Ерёмин Да блин, салфетки то я и правда две пачки купила))))
вы можете пойти и заявить что вообще не было туши у вас, это равносильно что одна вместо двух....
Юлия Андреева
Юлия Андреева
65 619
так ВЕЗДЕ висит правило
ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ и сдачу, НЕ ОТХОДЯ от кассы
Алексей Строкин Это объявление висело раньше, при СССР. Сейчас этого нет.
А с салфетками как дела? С ними не обманули? Идите туда и заявите об этом и книгу жалоб попросите, если откажутся сразу вернуть деньги.
Дмитрий Матюш
Дмитрий Матюш
70 314
Евгений Ерёмин С салфетками прекрасно, хоть завытирайся теперь)
Только если в магазине есть видеонаблюдение....
Безусловно шанс вернуть деньги ничтожно мал если Вы не проверили чек не отходя от кассы. Но так как магазин все же это очень большая сеть то стоит попробовать. Во первых напишите свою претензию и приложите фото на b2b.letoile.ru/feedback/ Во вторых зайдите в магазин и попросите вызвать. администратора магазина и, ссылаясь на закон (ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»), требовать вернуть разницу в цене. Стоит упомянуть в разговоре о том что имеется видеозапись, которую может затребовать полиция. Место каждого кассира и около кассы снимает видеорегистратор. Повторюсь шанс очень не велик, но можно попробовать. Так же не обвиняйте и не повышайте голос. Будьте спокойнее и увереннее. Поясните, что вероятно просто случилась досадная ошибка и возможно ее исправить. Можно написать претензию как на вебсайте так и в магазине. Укажите мотивацию обращения - например у Вас маленький ребенок, престарелые родители за которыми Вы ухаживаете и каждая копеечка на счету. Впервые решили себя порадовать замечательной косметикой и вот такое недоразумение. Если общего языка с руководством магазина вы не нашли, оставьте запись в книге жалоб и предложений о нарушении ваших прав, продавцам сетевых магазинов и менеджерам подобное не нравится. Требуйте привлечения свидетелей, поинтересуйтесь записями видеокамер. Обратитесь с претензией и пожеланиями проверить торговую точку в Роспотребнадзор. http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php
Ljudmila Denisova
Ljudmila Denisova
17 665
Вернитесь в магазин с чеком и заявите об ошибке. Потребуйте вернуть деньги. Потребуйте посмотреть записи с камер видеонаблюдения. Они, скорее всего, есть. Даты покупки и наименования магазина у вас в чеке, конечно, нет. Но дату вы и сами знаете. Если откажутся, напишите им письменную претензию и обратитесь в надзорные органы Потому как у них тут явные нарушения.
товар и деньги проверяются не отходя от кассы.
чисто теоретически можно залупиться и если это сетевой магазин то можно видео посмотреть. на кассе 100% есть.

п. с. то, что вверху не является кассовым чеком, т. к. отсутствует обязательная информация..