Гражданское право

Вопрос о некачественно оказаным медицинским услугам

У сына прогрессирует сколиоз. Обратились в медицинский центр, который делает корсеты Шено. Заказали корсет из Германии. Вначале с нас потребовали 100 % оплату (100 тысяч рублей), удалось договориться на рассрочку. Обещали, что корекция будет бесплатной. Но спустя полгода врач сказал, что бесплатное обслуживание закончилось. Никакого договора окроме рассрочки у нас на руках нет. Вместе с корсетом предлагается пройти обучение комплексу гимнастики Шрот. Оно оплачивается отдельно. Обучение трехдневное, а мы иногородние. К тому же ребенок у меня инвалид по неврологии, физически слабенький. Договорились, что снимем все упражнения на видео и будем заниматься дома. Через 10 месяцев мы решили проверить качество выполнения упражнений у нового специалиста, что прошла обучение в Москве. На занятиях была неприятно удивлена, что упражнения нам показывают в зеркальной проекции. Дома еще раз пересмотрели два видео, нарисовали на спине дугу искривления и поняли, что первично нам дали не верный комплекс, который только усугублял сколиоз. По снимка сколиоз остался прежним, но это благодаря корсету. Вначале я видела положительную динамику, но потом она сошла на нет. Уже два месяца пытаемся встретится с руководством, но то руководитель в отпуске, то заболела, то у нее нет свободного времени. Специалист, который нам давал гимнастику давно уволился. Через неделю руководство пообещали нас принять. Подскажите, как грамотно предьявить свои требования организации и какие именно? Куда обращаться при отказе, так как в телефонном режиме ясно, что они не признают свою вину.
Женя Константинова
Женя Константинова
7 724
Письменно претензию отправьте на юридический адрес клиники.
В ней вам потребуется доказать, что в результате этой гимнастики здоровье только ухудшилось (желательно прикрепить какие-либо справки. Также нужно будет указать требования (вернуть деньги, компенсировать ущерб, моральный вред...)
В этом случае лучше всего нанять адвоката, т. к. дело скорей всего будет не простое, если дойдёт до суда. И сразу сходите и напишите жалобу в Минздрав.
Удачи.
НЕ
Неля Ерошенко
31 386
Лучший ответ
Теа Адеишвили Глупости, все бы вам шапками закидать. В чем ущерб заключается или вред? Ребенку не стало лучше. Но ему не стало и хуже. Все на том же уровне. Сколиоз не прогрессирует и уже хорошо. Ни один порядочный и грамотный адвокат не возьмется за это гиблое дело.
Женя Константинова А претензия все таки помогла. Дело решилось в нашу пользу: возврат денег за прошлое занятие, транспортные расходы, бесплатное обучение по новой методике.
Без Контракта (Договора) навряд ли можно с коммерческой структуры что либо отсудить.
CD
Chocolate Deluxe
82 491
Теперь смотрите, что в сухом остатке. Ваши претензии заключаются в том, что вам, по вашему мнению, дали неправильный комплекс упражнений и что из-за этого улучшения состояния не произошло.
Теперь дальше-от занятий ( обучения) вы отказались, сами снимали какие-то упражнения на видео и сами по этому же видео занимались. И, как потом выяснилось, занимались неправильно и улучшения не произошло.
Но, не произошло и ухудшения. За счет чего-другой вопрос. Далее.
У вас не было договора ( договор купли-продажи корсета сюда не пришьешь), опять же, как вы занимались и занимались ли вообще-вам никогда не доказать.
И еще-положительный эффект от упражнений в любом случае не гарантирован.

В сухом остатке-вы хотите предъявить клинике претензии по поводу того, что упражнения не помогли. Так вам никто и не обещал, что помогут. Доказательств обратного у вас нет.
Все ваши претензии будут отклонены. НЕт никакого смысла затевать скандал. Лучше поговорить спокойно и конструктивно, поискав другие пути решения проблемы. Есть такие формы сколиоза, которые устраняются только операцией. Я бы обратилась с ребенком еще и в другие центры, в тот же московский ЦИТО.
Теа Адеишвили
Теа Адеишвили
50 438
Женя Константинова Занимались мы не какими-то упражнениями, а теми, что дал инструктор. У нас есть видео первого и второго занятия и они разные. Причем второй инструктор нам все подробно рассказала, в какую сторону должны быть наклоны в упражнениях и почему.
Положительную динамику обещали от корсета, плюс комплекс упражнений, но опят же это только на словах. С центром мы бы поговорили, но они уклоняются от встречи. Не факт, что попадем на прием и в этот раз. Наш сколиоз до стадии операции еще не дошел, но и тянуть дальше некуда, так как идет ухудшение состояния и обострение других болезней. Консультация в Москве и прочих городах не рассматривается. От нас очень далеко, лечимся на спонсорские деньги.
У российских медиков, если их можно так назвать, круговая порука. Сродни кодексу бандитской чести. Они своих не сдают. Ничего вам доказать не получится, к сожалению. Только время, нервы и деньги потратите зря..
Рашид Жалалдинов
Рашид Жалалдинов
57 353

Похожие вопросы