Продавец не заменяет телевизор, вышедший из строя после истечения годового гарантийного срока, но в пределах двух лет после покупки, несмотря на то, что я представил заключение независимой экспертизы о скрытом производственном дефекте, проявившемся при штатной эксплуатации. (пункт 5 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей")
Продавец хочет направить телевизор для проведения проверки и ещё одной экспертизы с целью установления "существенности" недостатка, только при котором готов его заменить на такой же. За несколько дней до этого он выслушал меня, просмотрел документы, принял письменную претензию с требованием заменить телевизор, но осматривать и проверять его не стал, пообещав заменить его в течение 10 дней.
Вопрос: правомерно в этом случае выдвижение продавцом условия о необходимости "существенного недостатка" для замены телевизора, и почему? От обоснованности, а не только разумности, ответа зависит буду ли я обращаться в суд, так-как в настоящее время проигрыш в суде для меня неприемлем.
Примечание: Это может коснуться каждого. Но вопрос непростой - более десятка юристов не смогли обосновано, уверенно и ссылками на законы ответить на него. В их практике такие дела не встречались, судебную практику не могут найти, говорят, что больше шансов на выигрыш, но всё зависит от судьи. Но разве не от законов, в первую очередь?
Прошу совета у юристов с опытом таких дел и от любителей логических головоломок, чтобы разобраться в хитросплетениях и логике Закона "О защите прав потребителей" именно в моём случае, - послегарантийный период, но в пределах двух лет после покупки.
Гражданское право
Отказывают в замене неисправного телевизора
Артем Пешков
236
Откровенно сказать вообще не вижу в ЧЕМ заключается мифическая сложность вашей ситуации?
В ст 18 зозпп все изложено просто и доступно
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ваше права никак не лишают право продавца на проведения экспертизы.
В ст 18 зозпп все изложено просто и доступно
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ваше права никак не лишают право продавца на проведения экспертизы.
Какие хитросплетения? Вы о чем? Существенность недостатка - это обязательное условие для удовлетворения требований потребителя об обмене технически сложного товара / расторжении ДРКП в силу ст. 18 ЗоЗПП.
По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю, покупатель имеет право предъявить предусмотренные ст. 18 требования. Разница лишь в том, что бремя доказывания перераспределяется и ложится на покупателя. Уверены, что недостаток существенный? Подавайте в суд.
Никакого архисложного вопроса вы здесь не задали. "Более десятка юристов", которые "не справились" с вашим заданием, скорее всего, юристами не являются.
По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара покупателю, покупатель имеет право предъявить предусмотренные ст. 18 требования. Разница лишь в том, что бремя доказывания перераспределяется и ложится на покупателя. Уверены, что недостаток существенный? Подавайте в суд.
Никакого архисложного вопроса вы здесь не задали. "Более десятка юристов", которые "не справились" с вашим заданием, скорее всего, юристами не являются.
Алёна Харисова
11 708
Артем Пешков
Спасибо за ответ!
Однако:
1."...что бремя доказывания перераспределяется и ложится на покупателя." - согласен, но бремя доказывания чего? "...если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента" (п5 ст19 Закона) - я доказал с помощью независимой экспертизы.
Однако:
1."...что бремя доказывания перераспределяется и ложится на покупателя." - согласен, но бремя доказывания чего? "...если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента" (п5 ст19 Закона) - я доказал с помощью независимой экспертизы.
Похожие вопросы
- Можно ли вернуть деньгиза за неисправный телевизор?
- Фирма-продавец отказывает в замене или возврате денег за теплосчетчик, что делать?
- Подскажите пожалуйста. Могу ли я требовать замены у продавца неисправного телефона, если он куплен в кредит?
- Обмен неисправного товара
- Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать?
- Купил тонометр в аптеке, он оказался неисправным, пытался сдать обратно-не приняли.
- Можно ли вернуть деньги за неисправную бытовую технику?
- Купил телевизор 10 декабря в мвидео, а 26 числа сломались диоды ambilight
- Если сбербанк отказывает в кредите без обьяснения причин, как их наказать?
- покупатель приобрёл в магазине телевизор.
Однако:
1. Перед Вами "Гуру" резонно и, главное, в соответствии с текстом Закона!, -уже подсказал, что в данном случае, - после гарантии, но до двух лет, - "...бремя доказывания перераспределяется и ложится на покупателя". Причем в тексте Закона уточняется, что это - бремя именно того, что "...если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента" (п5 ст19 Закона).
Это означает, что в этом период, - после гарантии, - такое бремя с продавца уже снимается. Раз нет бремени (обязанности), то нет как оснований, так и права это бремя исполнять, - не так ли? Если я ошибаюсь. то подскажите, где это написано?
"ваше права никак не лишают право продавца на проведения экспертизы." - но кто такое право дал продавцу?
В ст 18 зозпп все изложено просто и доступно" - пишите Вы.
Понимаю, что для "высшего разума" мифическая сложность, то для ученика - реальная!
Поэтому-то обращаюсь открыто сразу ко всему сообществу, - к юристам и любителям логических головоломок, так как, если по-одному, то и двухлетний период может истечь...