Гражданское право

Кто сталкивался с возвратом купленного смартфона или других электронных устройств?

Позавчера купил xiaomi redmi note 5. Поддался мнению сообщества и продавцов в магазине, что мол xiaomi лучший. В итоге на второй день использования перестал работать авто поворот экрана, пока хорошенько не потрясешь телефон, только тогда через раз начинает работать. Динамик при разговоре трещит как на старых допотопных угольных телефонах. Телефон греется при малейшей нагрузке. Утром при срабатывании будильника вообще завис и не реагировал на сенсор. В общем вопрос такой я могу просто прийти в магазин и сдать это чудо китайской инженерной мысли или поменять на другой телефон. При условии что упаковка сохранна на телефоне нет ни царапинки. Раньше вроде закон бы что в течении 2-х недель можно поменять товар если он не понравился. Или мне начнут парить мозг по поводу экспертизы и так далее? Всегда покупал только брендовые вещи. Вот один раз отступил от правила и вот оно как вышло....
Ким Виталий
Ким Виталий
32 812
1. Пишешь продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи в связи с обнаружением в телефоне недостатков с их описанием.
2. Прилагаешь свои банковские реквизиты. Отдаешь все это хозяйство продавцу вместе с телефоном. На одном экземпляре заявления требуешь, чтобы продавец поставил дату, подпись и печать, о том, что принял это заявление.
3. Ждешь 10 дней. Получаешь денежки на карту. Если денежки не пришли, переходишь к п. 4.
4. Предъявляешь иск в суд.
5. Судишься.
6. Получаешь решение и исполнительный лист.
7. Предъявляешь его приставам или в банк продавца, если он тебе известен.
Алексей Мельников
Алексей Мельников
11 708
Лучший ответ
В соответствии со ст. 18 ЗОЗПП можете потребовать обмена или возврата (допускается в течение 15 дней со дня покупки):
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
В заявлении указывайте конкретное требование. Возврат обязаны произвести в течение 10 дней не зависимо от проведения экспертизы (проверки качества)...
На обмен сроки больше...
Обязательно подавайте в 2-х экз.: один, с отметкой о принятии, оставляете себе. Помните, что вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы (та же ст. 18): если желаете, то обязательно отметьте в заявлении требование уведомить вас о месте и времени её проведения...
А Xiaomi действительно не стоит покупать. Лучше возьмите Huawei или Honor...
Администрация Забузанский Сельсовет
Администрация Забузанский Сельсовет
80 380
Ким Виталий Ох и работа у бедных юристов, во всей этой блевотине разбираться. Даже глядя на эту маленькую статейку, пропадает все желание доказывать свои права))
И сейчас есть такой закон.
Я тоже покупал смартфон недорогой, дня через три тоже обнаружил проблемы. Понес обратно, предлагали другой телефон, ну я сам не стал обменивать. Забрал деньги и купил в другом магазине.
Анна Шилова
Анна Шилова
6 102
если не парить мозг - обменяй там же на другой подороже с доплатой ...а странник фигню пишет - просто вернуть нельзя - это технически сложный товар - вернуть только если признают брак ..
Алексей Егоров
Алексей Егоров
2 001
Администрация Забузанский Сельсовет Фигня у вас в голове. В вопросе чётко прописано что имеются недостатки, потому и возврат и обмен возможен...
Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.
Николай Мичковский
Николай Мичковский
1 385
Ким Виталий Да так то он так. Вот только попробуйте доказать продавцам что у телефона действительно существенные недостатки. Зависает он периодически поэтому доказать сложно. А то что греется они скажут дак чуть тепленький это нормально. И все в таком духе. Я же не могу опираться только на свое субъективное мнение правильно? Нужно же реальное доказать недостатков, а это экспертиза какая нибудь.
Алексей Мельников 1. На основании ст. 25 телефон поменять нельзя. Ну вот прям ваще. Ст. 25 - о требованиях в отношении товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Не распространяется действие этой статьи на технически сложные товары, к которым относятся и телефоны.

2. Ирина, у вас все в кучу.
2.1. "Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки" - НЕТ, если требования связаны с ненадлежащим качеством телефона.
2.2. "Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки ...Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки". Неправильно.
В течение 15 дней. И если обнаружен ЛЮБОЙ недостаток. По истечении этого срока, только если недостаток СУЩЕСТВЕННЫЙ.
Администрация Забузанский Сельсовет При чём здесь ст. 25? (!) Это товар с недостатками...
Основания для возврата или обмена ст. 18: в течение 15 дней без проблем, при наличии недостатка в товаре. Свыше этого срока только по заключению СЦ что товар не пригоден к ремонту или ремонт нецелесообразен...
Скорее всего можно, я Redmi 4x сдавал на 4 день покупки
Татьяна (((
Татьяна (((
83

Похожие вопросы