Правомерны ли эти действия??

В стоматологической клинике при записи на процедуру аппаратом "Вектор" сказали, что надо внести предоплату ( я внесла 1240). Мне на руки выдали обычную квитанцию к приходному кассовому ордеру. Сказали предъявить её при оплате в след. раз. В назначенный день я не смогла приехать,при этом предупредив их накануне, и записаться на другое число не получилось. Прошло 10 дней, звонит их менеджер и говорит, что ваша предоплата сгорает. Это как законно? И что мне делать? И дело-то не в деньгах, а в отношении. Сразу можно было сказать при записи или накануне.