3 раз за год по гарантии ремонт

ЗоЗПП РФ, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
"....В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. "
Перечень технически сложных товаров - http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

смешной ты, но ведь они выполняют свои обязаности

уже нет если бы в первые 15 дней сломался то да а так все 3 года мурыжить будут до тех пор пока в ремонтной мастерской не скажут что ремонту не подлежит только тогда можно или деньги или товар

Если имеется неоднократная проблема! одна и та-же, можно заявление на имя директора организации-продавца о замене товара целиком или возврате денег. Пишется в свободной форме. но есть и примеры в сети. Можно проконсультироваться в ОЗПП