Здравствуйте,сегодня днем моя супруга ненароком разбила утюг стоящий на полке

Если товар упал с полки и разбился вследствие неумышленных действий, вряд ли он будет желанным для потребителя. А потому и покупать его не захочется. Ведь это право покупателя останавливать выбор только на тех товарах, которые ему по душе. Из этого следует, что не дай Бог приключись с вами такая ситуация - на давление продавца поддаваться не стоит - наличие такового это прямое нарушение ваших прав. Так как поврежденный товар не являлся вашим выбором, то и платить за него вы не обязаны. Конечно, он может «предложить» купить разбившийся товар, но лишь вам решать соглашаться ли на сделку.

П. 1.ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» запрещает нечестную предпринимательскую практику, которая включает какие-либо действия, вводящие потребителя в заблуждение, или же являются агрессивными. Под словом «агрессивные» в 4 пункте имеется в виду предпринимательская практика, содержащая элементы принуждения или неподобающего поведения продавца, которое может влиять на свободу выбора, или поведение потребителя, по отношению к приобретению продукции. Фактически этот пункт запрещает любую форму влияния продавца на покупателя с целью, чтобы второй приобрел продукцию, которая ему, по сути, не нужна. И уж тем более продавец не имеет права угрожать потребителю с целью оказания влияния. Список ситуаций, которые оценены как агрессивные, не является исчерпывающим. А потому, если продавец попытается оказать на вас влияние, вид которого не предусмотрен законом, это вовсе не освободит его от возможной ответственности.

А вот пункт 5 статьи 19 предусматривает и несколько другие ситуации. Согласно этому документу, персонал магазина не может препятствовать вашему желанию покинуть магазин. Если вы не давали прямого и недвусмысленного согласия на приобретение товара, то претензий к вам быть не может.

Удачи!! ! Но нервов вам попортят.

Бороться---себе дороже. Даже если вернёшь деньги, нервов потратишь больше ! !

Сам факт оплаты - признание своей вины, теперь ничего не сделаешь!