Закон "О защите прав потребителя", можете найти в нете.
Вообще, конечно, т. к. Вы не увидели в момент покупки, что вещь неисправна, то теперь претензия предъявляется в письменном виде на имя руководителя торговой точки, а он будет принимать решение - либо Вам возвращают деньги или меняют товар, либо направляют ф/а на независимую экспертизу. Скорей всего они Вам вернут деньги, т. к. прекрасно понимают, что экспертиза даст решение не в их пользу. Но придется все же подождать 2 недели.
Если честно, лучше получить деньги и приобрести фотик в другом магазине, который специализируется на продаже фототехники.
Конституционное право
Приобрел в "Эльдорадо" неисправное оборудование, хочу обменять на исправное. Как поступить, на какие законы опираться.
ФЗ ОЗПП только им ругайтесь. Вроде 10 дней директор думать должен
смотря какое оборудование вы приобрели.
обмену не подлежат вещи связанные с детским здоровьем, гигиеной, а также изделия высокоточной электроники. В этом случае вам необходимо получить документ в специализированном сервисе о том, что данная неисправность прибора или изделия по вине производителя. И вашей вины здесь нет.
С такой справкой вы обращаетесь уже непосредственно в магазин где вы эту вещьприобрели.
Если же вы приобрели изделие которое подпадает под статьи Закона о правах потребителя о возврате, замене и т. д. смело идите в магазин. При этом не советую отдавать прибор на экспертизу именно в ЭЛЬДОРАДО. лучше воспользоваться моим первоначальным советом. Гарантийные мастерские, которые акредитованы той или иной фирмой производителем вашего оборудования, как правило, указаны в вашем гарантийном талоне
Кстати, в вашем случае - трудно что либо доказать. И объясню почему. При покупке подобной вещи, покупатель ставит свою роспись в том же самом гарантийном талоне. Данная роспись говорит о том, что в момент приобретения товара, демонстрации работоспособности и комплектации изделия - вы не заявили никаких претензий. Доказать что поломка элемента диафрагмы произведена не по вашей вине, а что ТАК И БЫЛО, достаточно проблематично. Так что вам предложен действительно оптимальный вариант. - написать заявление на имя директора. Хотя в вашем случае, принимать решение проблематично. Нельзя доказать, что данная поломка не ваших рук дело. Тут уж все в руках директора. Не захочет он наносить убыток ЭЛЬДОРАДО. Пойдете в суд. Но юристы Эльдорадо иногда выигрывают подобные дела.
обмену не подлежат вещи связанные с детским здоровьем, гигиеной, а также изделия высокоточной электроники. В этом случае вам необходимо получить документ в специализированном сервисе о том, что данная неисправность прибора или изделия по вине производителя. И вашей вины здесь нет.
С такой справкой вы обращаетесь уже непосредственно в магазин где вы эту вещьприобрели.
Если же вы приобрели изделие которое подпадает под статьи Закона о правах потребителя о возврате, замене и т. д. смело идите в магазин. При этом не советую отдавать прибор на экспертизу именно в ЭЛЬДОРАДО. лучше воспользоваться моим первоначальным советом. Гарантийные мастерские, которые акредитованы той или иной фирмой производителем вашего оборудования, как правило, указаны в вашем гарантийном талоне
Кстати, в вашем случае - трудно что либо доказать. И объясню почему. При покупке подобной вещи, покупатель ставит свою роспись в том же самом гарантийном талоне. Данная роспись говорит о том, что в момент приобретения товара, демонстрации работоспособности и комплектации изделия - вы не заявили никаких претензий. Доказать что поломка элемента диафрагмы произведена не по вашей вине, а что ТАК И БЫЛО, достаточно проблематично. Так что вам предложен действительно оптимальный вариант. - написать заявление на имя директора. Хотя в вашем случае, принимать решение проблематично. Нельзя доказать, что данная поломка не ваших рук дело. Тут уж все в руках директора. Не захочет он наносить убыток ЭЛЬДОРАДО. Пойдете в суд. Но юристы Эльдорадо иногда выигрывают подобные дела.
Пишите претензию в двух экземплярах с требованием заменить товар или вернуть стоимость. В случае отказа со стороны магазина - несете на независимую экспертизу.
С результатами экспертизы идете опять в магазин, отдаете продавцу копию экспертного заключения и продолжаете требовать замены или возврата денежных средств. Далее - имеете уже полное право обратиться в Роспотребнадзор по местонахождению магазина и, в крайнем случае - в суд. Желаю удачи.
С результатами экспертизы идете опять в магазин, отдаете продавцу копию экспертного заключения и продолжаете требовать замены или возврата денежных средств. Далее - имеете уже полное право обратиться в Роспотребнадзор по местонахождению магазина и, в крайнем случае - в суд. Желаю удачи.
Никогда ничего не покупайте в магазине Эльдорадо
Похожие вопросы
- По каким вопросам подлежит обязательному рассмотрению законы в Совете Федерации, а по каким нет? ? (опираясь на Конст. РФ)
- Могу ли я обменять обувь?
- Можно ли обменять товар в течение 14 дней?
- Могу ли обменять телефон, сломавшийся второй раз после гарантийного ремонта?
- Как вернуть/обменять купленный телефон?
- Юр. сила закона
- Купили бензопилу, она оказалась неисправной. В магазине отказываются возвращать деньги. Что делать?
- Какова связь Конституции и остальных законов, действующих в государстве?
- Какие законы нельзя принять на референдуме ?
- что делать если я купила фотоаппарат в магазине и он не исправен гарантия год на него.