Конституционное право

Приобрел в "Эльдорадо" неисправное оборудование, хочу обменять на исправное. Как поступить, на какие законы опираться.

Закон "О защите прав потребителя", можете найти в нете.
Вообще, конечно, т. к. Вы не увидели в момент покупки, что вещь неисправна, то теперь претензия предъявляется в письменном виде на имя руководителя торговой точки, а он будет принимать решение - либо Вам возвращают деньги или меняют товар, либо направляют ф/а на независимую экспертизу. Скорей всего они Вам вернут деньги, т. к. прекрасно понимают, что экспертиза даст решение не в их пользу. Но придется все же подождать 2 недели.
Если честно, лучше получить деньги и приобрести фотик в другом магазине, который специализируется на продаже фототехники.
Регина Бикенесова
Регина Бикенесова
2 077
Лучший ответ
ФЗ ОЗПП только им ругайтесь. Вроде 10 дней директор думать должен
смотря какое оборудование вы приобрели.
обмену не подлежат вещи связанные с детским здоровьем, гигиеной, а также изделия высокоточной электроники. В этом случае вам необходимо получить документ в специализированном сервисе о том, что данная неисправность прибора или изделия по вине производителя. И вашей вины здесь нет.
С такой справкой вы обращаетесь уже непосредственно в магазин где вы эту вещьприобрели.
Если же вы приобрели изделие которое подпадает под статьи Закона о правах потребителя о возврате, замене и т. д. смело идите в магазин. При этом не советую отдавать прибор на экспертизу именно в ЭЛЬДОРАДО. лучше воспользоваться моим первоначальным советом. Гарантийные мастерские, которые акредитованы той или иной фирмой производителем вашего оборудования, как правило, указаны в вашем гарантийном талоне
Кстати, в вашем случае - трудно что либо доказать. И объясню почему. При покупке подобной вещи, покупатель ставит свою роспись в том же самом гарантийном талоне. Данная роспись говорит о том, что в момент приобретения товара, демонстрации работоспособности и комплектации изделия - вы не заявили никаких претензий. Доказать что поломка элемента диафрагмы произведена не по вашей вине, а что ТАК И БЫЛО, достаточно проблематично. Так что вам предложен действительно оптимальный вариант. - написать заявление на имя директора. Хотя в вашем случае, принимать решение проблематично. Нельзя доказать, что данная поломка не ваших рук дело. Тут уж все в руках директора. Не захочет он наносить убыток ЭЛЬДОРАДО. Пойдете в суд. Но юристы Эльдорадо иногда выигрывают подобные дела.
Пишите претензию в двух экземплярах с требованием заменить товар или вернуть стоимость. В случае отказа со стороны магазина - несете на независимую экспертизу.
С результатами экспертизы идете опять в магазин, отдаете продавцу копию экспертного заключения и продолжаете требовать замены или возврата денежных средств. Далее - имеете уже полное право обратиться в Роспотребнадзор по местонахождению магазина и, в крайнем случае - в суд. Желаю удачи.
Никогда ничего не покупайте в магазине Эльдорадо