Но для начала напишите претензию в сам магазин, ведь вы наверняка устно обратились, поэтому факт вашего обращения не зафиксирован. А если претензия будет письменная, то вам ответят письменно, возможно произведут экспертизу (и такое бывает) . Вот вам пример претензии
ООО «Евросеть Самара» , находя-щееся по адресу:
Республика Башкортостан, г. Уфа,
ул. Гафури, дом 17
Юсупова Артура Айратовича, проживающего по адресу: 450064,
г. Уфа, ул. Мира, дом 7 - 53
претензия:
Я, Юсупов Артур Айратович, 28 марта 2006 года приобрел у ООО «Ев-росеть Самара» по договору купли-продажи в кредит мобильный телефон Sony Ericsson W800i за 12380 (двенадцать тысяч триста восемьдесят) рублей, что подтверждается наличием кассового чека, заявлением-офертой на заклю-чение кредитного договора, договора залога и договора страхования.
26 января 2007 года мною в телефоне был обнаружен следующий не-достаток: дисплей телефона приобрел белый цвет, и на экране больше ничего не высвечивалось, то есть дисплей никак не реагировал на все операции и команды, производимые над телефоном.
Данный недостаток телефона в максимальной степени препятствовал его использованию по назначению, то есть, пользоваться телефоном было аб-солютно невозможно.
В связи с тем, что в телефоне был выявлен серьезный недостаток, мне так же был причинен и моральный вред, который выразился в причинении мне нравственных страданий, нарушающих мои личные неимущественные права и блага. В частности, я очень сильно переживал по поводу случивше-гося и испытал нервный стресс, потому что на покупку телефона была затра-чена значительная сумма денег – 12380 (двенадцать тысяч триста восемьде-сят) рублей.
29 января 2007 года я отвез телефон в салон средств связи «Евросеть» , на ул. Гафури дом 17 (где я приобрел его) , объяснил работникам суть воз-никшей проблемы и потребовал устранения неполадок. Выслушав меня, ра-ботники салона сказали мне, чтобы я отвез телефон в сервисный центр ком-пании ООО «Евросеть Самара» , находящийся по адресу: Республика Баш-кортостан, г. Уфа, Проспект Октября, дом 11, кв. 127, где я должен был сдать его (телефон) на проверку.
6 февраля телефон был уже отремонтирован, на что я согласия не да-вал, но я не смог его забрать из сервис-центра по причине моего отъезда.
19 февраля я забрал отремонтированный телефон с новой версией про-шивки вместе с актом выполненных работ, в котором не было указано, что конкретно подверглось ремонту. Кстати, по Закону РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» c последующими изменениями и до-полнениями, прежде чем произвести ремонт, необходимо выяснить природу поломки путем проведения проверки товара и составления соответствующего акта. После чего меня должны были ознакомить с содержанием данного акта и только потом спросить, согласен ли я на ремонт. Чего, конечно же, проде-лано не было.
26 февраля, в моем телефоне вновь проявился тот же недостаток: дис-плей телефона опять приобрел белый цвет, и на экране также больше ничего не высвечивалось, то есть дисплей никак не реагировал на все операции и команды, производимые над телефоном, в результате чего дальнейшее поль-зование телефоном по назначению мне не представляется возможным. При-чем, данный недостаток проявляется периодически в самые неподходящие и неожиданные моменты, то есть два дня в период с 26 февраля по 27 февраля включительно дисплей не работал, затем на два - 28 февраля и 1марта он вновь заработал, потом 2 марта он заново отключился и 3 марта дисплей опять включился.
Данный факт доставляет мне значительные неудобства и причиняет дополнительные переживания и страдания, поскольку в период отключения дисплея я лишен возможности пользовать телефоном! И что же в итоге полу-чается? «Исправный» после ремонта телефон с точностью до наоборот ока-зался неисправным и абсолютно не пригодным для дальнейшего исполь-зования!
Конституционное право
Добрый день! Всем хорошего настроения!! ! Посоветуйте, помогите... я в юридеческих вопросах не сильна,,,
Иван Скрипаль
6 462
смотря какой товар. Есть перечень товаров. не подлежащих обмену в случае, если товар не подошёл по каким-либо причинам. И срок обмена качественного товара - 14 дней с момента приобретения. Если не успели - тогда, увы, поздно пить Боржоми. Ну и если товар въходит в тот самый перечень...
Тарас Блнський
97 820
Что значит не пригоден? Дело в том, что у вас одно опровергает другое :"Магазин не принял товар, т. к. брака в нем нет, но товар.. . и НЕ ПРИГОДЕН к эксплуатации... " Не пригоден - значит не может выполнять свои функции, что гораздо хуже какого либо брака и подлежит немедленному обмену или возврату денег. Пример того, когда товар не пригоден к эксплуатации : автомашина продана без двигателя, туфли - без каблуков, кровать без матраса.
Алена Волик
46 087
Похожие вопросы
- Добрый день. Помогите пожалуйста решить задачу по правоведению.
- добрый день! у нас за стенкой живет пожилая соседка, которая постоянно стучит нам в стену из за громкой музыки или телев
- Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имеют ли право вынужденные переселенцы принимать участие в выборах
- Добрый день. Закон о введении школьной формы. На что имеет права администрация школы, если ученик 10-11 классов
- Помогите пожалуйста ответить на вопрос теста: В состав Правительства РФ входят:
- Помогите, пожалуйста ответить на вопрос по праву....
- Помогите ответить на вопросы о местном самоуправлении
- Помогите задачку решить. Вопрос скорее к юристам
- Вопрос касается моей мамы. Помогите пожалуйста.
- Помогите по вопросу, очень нужна консультация!
Я очень огорчился по поводу случившегося и разочаровался в вашей компании, а моему возмущению просто нет предела!
На основании вышеизложенного, и, в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 503 Гражданского Кодек-са РФ я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи в части стоимо-сти мобильного телефона и требую возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере по-гашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещения платы за предоставление кредита, которая составляет 17520 (семнадцать ты-сяч пятьсот двадцать) рублей. Мои требования на указанную сумму также подкрепляются п. 5 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ, где сказано, что «…если основание
К тому же прошу обратить ваше внимание на то, что в соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 503 Гражданского Кодекса РФ при возврате покупателю упла-ченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сум-му, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных об-стоятельств.
В случае отказа в удовлетворении моих требований, либо в случае не получения ответа на них (в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») в течение 10 (десяти) дней, я имею полное право обратиться в суд, а так же в иные органы (Общество по защите прав потребителей и Государственная торговая инспекция) за защитой своих интересов.
При этом размер моих претензий, в дальнейшем, возрастет за счет:
• оплаты усл
• прочих судебных издержек.
Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав по-требителей» за нарушение вышеуказанного срока (в 10 дней) продавец, до-пустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день про-срочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара. Таким образом, если вы никак не отреагируете на мои требования, то через 10 дней, то есть с 14 марта я начну исчислять неустойку.
К претензии прилагаются копии следующих документов:
1. Копия кассового чека (один экземпляр на одном листе);
2. Копия заявления-оферты (один экземпляр на двух листах);
3. Копия договора страхования (один экземпляр на одном листе);
4. Копия акта выполненных работ (один экземпляр на одном листе);