купила новую плиту. как заменить?

сначала нужно пойти в газовую службу и возможно написать заявление, этими делами они занимаются, сами не рискуйте, мало ли что...

если на гарантии вызови сервис а то гарантию можешь потерять

Отсоединить старую и подключить новую, предварительно перекрыв подачу газа. После подсоединения проверить герметичность подключения. Можно мылом на помазке, если нет газоанализатора. Если опыта нет, то лучше к спецу обратиться, не обязательно в газовую службу (они три шкуры загнут) . Менял три плиты, всегда сам и Горгаз в известность не ставил.

Если это в Москве, то позвонить по тел. (495) 660-20-01 в "МосГазСервис" и подать заявку.
Если в другом городе, то обратитесь в местный ГорГаз. К Вам приедет слесарь, и подключит газ. плиту в соответствии с Техническими Условиями. И выпишет АКТ об установке прибора и КВИТАНЦИЮ об оплате, и так же сделает запись в гарантийной книжке.

Чтобы заменить газовую плиту необходимо вызвать специалиста из МОСГАЗа, но в настоящее время там очереди порядка 2 недель.
Сам проработал в МОСГАЗе 4 года, если что звоните 8 (915) 030-65-25 Александр.
Не забудьте, что при установке газовых плит в настоящее время обязательна установка диэлектрической вставки!

Не совсем понятно, что вы имеете ввиду. Если не понравилась?
Если товарный вид сохранен, в наличии чек. То без проблем в магазин за денежками!