правильно ли установили мне окно?

вы размеры сами снимали или их вам приглашенный мастер снимал?
хотя.. . зачем им делать вам окно короче, что за странная паранойя? скорей всего, при установке обнаружился дефект постройки, а 10 см пены - это нормально.

вам ряд кирпича на раствор положить религия не позволяет? Тормознули установщиков на денек, кинуля ряд кирпича и на следующий день пусть доделают

Окно замеряется по наружним четвертям. . по наружним откосам. .
И в любом случает если смотреть снаружи, то никаких щелей в 10 см не должно быть. .
Изнутри, да. . какие уж получатся, такие и получаться.. .
А у вас два варианта. . Или замерщик ощибся, или старое окно было установлено таким же образом. . Он же высоту по отливу замеряет, а что там под отливом, это только вскрытие показать может. .

Если старые рамы еще не выкинули, померяйте высоту старого окна по рамам. . Если такая же как и у нового, то ошибки с их стороны нет никакой. .
И еще момент. . Стандартная высота подоконника (от пола) 80-82 см. . Если уровень подоконника соответствует сейчас этой высоте, то все нормально. . Просто сам проем строителями сильно занижен был..

скорее всего замерщик ошибся. . проблемы конторы. . пишите претензию

Ошибка замерщика или окно с чужого заказа подсунули. Такой зазор -нарушение ГОСТа.

не нормально, а 10см. это много мне на 2см. меньше сделали чем в документах, я не приняла.

Да какие замерщики.
Есть типовые окна, их и фигачат.
Или отказалась вон предыдущая дама из-за 2 см, а этой и поставили.

скорее всего замерщик ошибся. .