Промерзают пластиковые окна - это брак ?

Обычно в новостройках ставят самые дешевые окна которые сразу надо менять . Обращаться к застройщик бесполезно . Придут посмотрят и ничего толком не сделают . У нас так за год почти пол дома окна заменили.

нарушена герметизация стеклопакета.. промерзание и запотевание это брак при изготовлении

пены они жалеют. да и само окно не факт что нормальное. откосы отодрать подоконник вынуть и запенить

Это от сильного мороза на улице и высокой влажности в вашей квартире.

Установка неправильная. Экономят на таких домах. У меня такая же фигня была первую зиму.

Ответ озвучен в комменте )).

На будущее!! когда ставят задачи по нахождению причин промерзания окон, прилагают фото, и описание конструкции окна и откосов,

а также описывают имеющие вент. устройства и как функционируют.

Где лед? -по нижней кромке стеклопакета? - это не удивительно для мороза за -20С. Если думаете теплосопротивление бюджетного пластикового окна 4-16-4, которые ставят в новостройках лучше "советского" деревянного - ошибаетесь. Экономия тепла за счет в 3-4 раза меньшей инфильтрации воздуха через уплотнения рамы, грубо говоря за счет вентиляции.
Пытаюсь вставить ссылку на расчет http://www.smartcalc.ru/thermocalc?&gp=212&rt=0&ct=0&os=0&ti=20&to=-10&hi=55&ho=80&ld0=40&le0=1&lt0=0&mm0=421&ld1=240&le1=1&lt1=0&mm1=424&ld2=40&le2=1&lt2=0&mm2=421 Зона возможной конденсации есть даже для 4-24-4.
Второе - зачастую игнорируется правило размера радиатора более половины ширины окна.
Третье - нештатные экраны радиаторов, шторы вплотную могут снижать эффективность работы радиатора на 30%.

Нет приточной вентиляции или перемёрзла вытяжка, от конденсата, на крыше. Или класс теплоизоляции окон не соответствует Вашему температурному режиму.

Вентиляция плохая

Зачастую подобные проблемы возникают из-за того, что батареи отопления под окнами или закрывают чем-то или они установлены глубоко под подоконник - нет конвекции воздуха вдоль окна... батарея должна выступать из-под подоконника не менее чем на 6 см - тогда будет норм...

Влажность в квартире повышенная. Нет там никакого брака.

Вызовите спеца с тепловизором - и выясните причину !

Неправильно установлены окна. Нарушена точка росы. Переделывай.

Вентиляционные затворы нужно в положение "Зима" перевести.

Откосы тяп-ляп сделаны.

ещё бывает когда батареи неправильно стоят и нет обдува окна

Если у вас новострой, то вполне возможно, что установили некачественные окна. Дело в том, что застройщику главное, что бы была красивая картинка, а качество- второстепенный момент.
Бы, после того, как заселились в новострой, прожив зиму, переставили пластиковые на деревянные окна. Они на много теплее. И такой проблемы с "плачущими окнами" теперь нет. Да и смотрятся они на много красивее, чем пластик. А самое главное, что это экологический материал!

Как правильно написали выше, дело в вентиляции и в самих окнах. Я вижу 2 варианта решения:
1.Разбираться с вытяжкой, поставить на окно вентиляционный клапан. Что это такое, смотрите тут oknaeuropa.ru/ventilyatsionnyj-klapan
И если возможно, заменить стеклопакет с 1камерного на 2камерный.
2.Заменить окна от застройщика и поставить новые, учитывая возможность вентиляции через них.