батареи горячие, стекла пластиковые на первом этаже, а в квартире холодно! Почему?

Либо стены тонкие, либо пол не утеплен. Либо и то и другое сразу.

пол холодит от подвала

Да что хотите может быть . Первым делом холодный пол далее посмотрите плинтуса и углы от туда может дуть . Надо проверить все швы соединения . Ну еще монтаж окон может быть плохой вот и дует оттуда

Возможно, плохо заделаны откосы.

Пирометр (самый дешёвый пистолет-термометр) Вам в помощь. Нажимаете, водите, ищите самые холодные места. А ещё им классно температуру в духовке мерить ...или температуру, быстро.

Тепловизор бы.
С ним проще определить куда уходит тепло.

Холодно - это сколько градусов конкретно?
А то по нормам температура в квартире должна быть от 18 до 23 градусов.
При 18-ти градусах и я мерзну, а предъявить некому.

Откуда нам знать толщину и пирог пола с стенами, в них проблема .

Потому что от земли холод идет. Утеплите полы (возможны варианты). Стены утеплите пробковым покрытием под обои.

ищи дыры в полу, стыках стен, попробуй оценить толщину пола

вот из за пластика и холодно. да плохо запенили.

меж панельные швы, сквозняк в подвале-все причины. Зови с ЖЭУ! Это их работа- швы пенить и свозняк в подвале устранить

снаружи фасад не утеплен, воздух сквозит где пена

Скорее всего фасадные стены Вашей квартиры не утеплены. У нас так было прошлой зимой. Нашли кто делает утепление фасадов в Киеве https://uteplenie.in.ua Остались очень довольны качеством и теплом в квартире этой зимой.