Подскажите, как быть? В квартире вот уже как 2 года холодно, живем более 15 лет (см. вн.)

Раньше этого не замечали, тепло было всегда, отопление хорошее, окна поменяли как 10 лет назад. Но вот сейчас замерзаем - и летом, и зимой, и весной, и осенью! Квартира угловая. Дом панельный, построен лет 60 назад, хрущевка. Наступили морозы, так вообще у плинтусов (измеряла специально) - температура от 11 до 16 гр. ниже нуля! Звоню в РЭУ, отнекиваются, придем, мол, и всё не идут смотреть, к ним не дозвонишься особо, договорились на днях, весь день прождала, так и не пришли, некогда особо ждать, с работы каждый раз не отпросишься. Что делать? Холодно же! Зимой РЭУ все равно ничего не сделают, да и частным образом, что можно? Подскажите замерзающей семье, что предпринять, чтобы не замерзать этой зимой?