В Госуслугах нет Q-кода и сертификата

Значит на госуслугах не всё заполнено для этого или есть ошибки. Сходите в госуслуги сами. Они разберутся и выдадут код.

код после болезни будет только если был больничный

Здравствуйте!

Для решения вашего вопроса вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Федерального портала gosuslugi.ru по бесплатному номеру телефона: 8(800)100-70-10 (115 для мобильных телефонов) или с помощью онлайн-чата: https://www.gosuslugi.ru/feedback

Рада помочь!

Пишите снова в Минздрав.

Сертификат COVID-19 с QR-кодом появится автоматически, если в медучреждении поставили официальный диагноз COVID-19 и внесли сведения о выздоровлении в регистр больных COVID-19

Как правило, сертификат появляется в течение 3 дней после выздоровления. Он будет доступен на Госуслугах в специальном разделе после авторизации

Условия получения QR-кода

1. Вы обратились в медорганизацию на территории России. Иностранные организации не передают в Минздрав сведения о заболевших
2. Диагноз COVID-19 был подтверждён официально
3. Врач зафиксировал факт выздоровления
4. Медорганизация внесла ваши данные в регистр больных COVID-19

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, сертификат не появится

Почему нет сертификата

• В регистре больных COVID-19 нет сведений о вашем выздоровлении

Это возможно, если вы не обращались к врачу, врач поставил другой диагноз, не зафиксировал выздоровление или вы ещё болеете

Для проверки уточните информацию о диагнозе в медорганизации

• Ваша учётная запись на Госуслугах не подтверждена

Уровень учётной записи можно проверить в профиле. Также проверьте, что в разделе «Документы» указаны актуальные паспортные данные, СНИЛС и полис ОМС

• Медорганизация не внесла ваши данные в регистр больных или внесла их с ошибками — этим вызвано 20% всех проблем с сертификатами

Чтобы проверить, подайте жалобу. Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат переболевшего» и факт «Я переболел но сертификата на Госуслугах нет»

Жители Моcквы могут подать жалобу на сайте mos.ru

Если в результате рассмотрения жалобы проблему не решили

Обратитесь в медорганизацию и уточните, какие данные о вас внесены в регистр больных. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись»

Если нашли ошибку или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника учреждения отправить исправленные сведения о перенесённом заболевании

Обращение в службу поддержки Госуслуг не поможет — данные о сертификатах передают медорганизации и Минздрав

Сертификат переболевшего после вакцинации

Если диагноз установлен после прививки, действующий сертификат о вакцинации будет аннулирован. Вместо него вы получите QR-код переболевшего — он действует год с даты выздоровления.