Для консультантов Фаберлик, Орифлейм, Эйвон, Мери Кей, Ламбре, Амвей и т. д. (тут без наездов, вопрос довольно серьезный)

Во первых, не стоит человеку, который не пробовал продукцию, сразу покупать всю серию
Но если всё же такое случится - конечно верну деньги, заберу продукцию
Как говаривал директор моей любимой Мирры - лицо теряют только раз ))))))))))

есть очень чувствительные люди на все. раз на раз не приходится... даже на элитную французскую косметику...

Описанная реакция по аллергии - видимо на Фаберлик. У других производителей это редко бывает. Разница вот в чём: Фаберлик - это группа российских шарлатанов, которая завозит в бочках продукцию noname из юго-восточной Азии и фасует тут её в свои флаконы. Поэтому и аллергия. А производители типа Мэри Кей, Орифлейм, Эйвон и прочая на этом собаку съели. За десятилетия/столетия своей деятельности они научились делать неаллергенные составы для любого потребителя. Аллергия бывает у одного из 100 тысяч. Из моих клиентов (а их было более 20 тысяч за последине 2-3 года) только у одной такое было. И всё.

По второй ситуации - подсказать не могу, ибо я мужчина.

Представителем какой марки я являюсь - не скажу, ибо я тут инкогнито. Слишком много на Вовочку Мутина гоню в других ответах и на его воровскую шайку-лейку, поэтому и опасаюсь. Мы же не в Англии, а в России. Мало ли чё:)

Если что то не пошло. Качество не обсуждаем.
Конечно заберите продукцию и верните деньги.
Помните негативная информация распространяется в 10 раз
быстрее чем позитивная.
Чтобы быть профи, нужно посещать семинары компании.
Время любителей прошло.
Нужно заниматься самообразованием.
Всю продукцию вы должны протестировать на себе и
только потом предлагать.
Подойдите серьезно к вопросу послепродажного обслуживания.
Продали--через три дня звонок--(как и что) --через два месяца звонок.
(что еще)
Серебрянный директор Ламбре.

Ситуация первая: У меня такой никогда не было и надеюсь не будет, т. к. подбираю все очень хорошо и всегда предлагаю первым делом пробники. Но представим, так и быть. Я бы первым делом рекомендовала бы взять справку, чтобы компания возместила ущерб, потом со всем вниманием отнеслась бы к восстановлению кожи и подбору более подходящей серии.
Ситуация вторая: Такой ситуации тоже не было, и не будет, т. к. тоналики поры не забивают (да и пробники тоже никто не отменял...) . Но представим, что клиентка воспользовалась "Балетом" ))), естественно забрала бы продукт, вернула деньги, сделала бы ей очищающие процедуры и подобрала легкую основу или тональный гель.
P.S. Oriflame

Я консультант "Мэри Кэй", в первом случае, у нас предусмотрен компанией возврат, поэтому возвращаю деньги. На самом деле такого не было, была аллергия, но на пробники, поэтому до покупки дело не дошло, можно попробовать другую систему. У меня получалось. Это не значит что на всю косметику аллергия, хотя и такое может быть, просто на какой-то ингридиент. Во втором случае, также, верну деньги. Зачем терять клиента, может вместо крема купит духи, и радости больше будет!! ! Я работаю по правилу :клиент всегда прав! Тогда и люди любят и тебя и твою продукцию, это дороже чем стоимость крема. Дай то, чего не дадут косметические магазины, это окупится.

Если уж клиентка взяла у Вас всю серию и ей не подошло, не знаю как Вы, я бы вернула деньги, понимаю не хочется, но клиент страдать не должен, иначе о Вас, как о консультанте пойдет молва дурная, а она Вам надо, "сарафанное радио" лучше всякой рекламы. Я конультант Мери Кей.

Я сначала предлагаю купить пробник, если не подойдет, будет хоть не так обидно, как если бы клиент купил всю серию, и она ему не подошла.. . Еще вариант пригласить человека на мастер-класс по уходу за лицом, там можно попробовать всю серию и решить, нравится или нет. А если бы клиент уже купил и ему ну совсем не подошло, наверно бы вернула деньги и забрала продукцию.. . И предложила бы подобрать что-то другое выше описанными способами. Я консультант компании Орифлэйм.

я бы Вам посоветовал не заниматься ерундой этой есть намного улучшенный маркетинг в интернете, который освобождает Вас от таких проблем и приносит реальные деньги а не возможность брать бесплатную косметику, 21 век на дворе все через и-нет ни каких офисов и складов, только и-нет и банкомат

за качество несёт ответственность ваша организация, вы просто доставляете товар и вам со всеми притензиями нужно обращаться напрямую в фирму. скорее всего просто проскочил не качественный товар. эйван.

Прежде, чем брать всю серию, конечно, хорошо бы пробниками попользоваться.
Детально расспросить пострадавшего, как именно он применял тот или иной продукт.
Если человек адекватный и есть его желание - попробовать подобрать альтернативу продукту, который не подошел.
Что касается продукции, то ее забрать и вернуть деньги.
Фаберлик.