внес сумму полностью покрывающую задолженость по кредиту. В телефонном разговоре сотрудники подтверждают, что кредит пог

Потребуйте справку о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту, которую должны выдать бесплатно. Сошлитесь на Информационное письмо Президиума ВАС (Высшего арбитражного суда) РФ от 13.09.2011 N 146 ''Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"
в котором указано:
14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя...
По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.

Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

Следовательно, банк не вправе включать подобное условие в кредитный договор как нарушающее права заемщиков-потребителей.
http://www.nalogi.ru/people/articles/detail.php?ID=1582846

обратитесь в письменной форме к банку с требованием подтвердить исполнение вами об исполнении обязательства.

http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/5_56.html#p3476

Я бы не пожалела 500 руб. за справку о погашении кредита в банке. Из опыта знаю, что иные заемщики, не оплатив копейки до нужной суммы погашения, не знали, что полное погашение у них не прошло. Сидели спокойно, а через пару лет получали значительные суммы к оплате. Тем более вопрос, писали ли Вы заявление на досрочное погашение в банк и кто определил Вам сумму к досрочному погашению.

Банк сам решает почем продавать свои услуги. А ты можешь обратиться в БКИ (Бюро кредитных историй) и взять у них свою историю. Первый раз бесплатно, второй и т. д. за деньги (сколько сказать не могу, не обращался)