Врачи, клиники, страхование

О наболевшем ...

Хотелось бы написать про наболевшее - грубое отношение медработника к пациенту. Проблема актуальная, т.к. значительная часть общества в России подвергалась грубому, нетактичному отношению к себе со стороны персонала медецинского учереждения. Хотелось бы узнать читают ли им вообще правила вежлевого обращения с гражданами. Грубость и меня не обошла стороной. При посещении одного из учереждений здравоохранения, столкнулась с грубостью, бестактностью и окорблением со стороны сестренского персонала, "заседающих" в регистратуре. Было не однократно. И по телефону грубили и в лицо. К чему я веду...Хотелось бы знать, как правильно написать жалобу в данное учереждение, на персонал, кому писать, какая форма жалобы, (насколько она свободна), куда передавать... и что им будет если жалобу получит зав отделением, или начальник этого учереждения? Заранее спасибо!
ЕХ
Елена Худоконь-Сергиева
5 074
Не надо ни куда писать... Счастливее вы от этого не станете... Умейте вежливо хамить в ответ-типа С ТАКИМ ХАРАКТЕРОМ МОГЛА БЫ БЫТЬ И ПОКРАСИВЕЕ или СТРАННО, АЯ ДУМАЛА В СЕРПЕНТАРИИ ВЫХОДНОЙ или что то в этом ключе- у регистраторши челюсть до вечера отпадёт, гарантирую... А уж вы то как себя легко почувствуете!
Юлия Овчаренко
Юлия Овчаренко
21 257
Лучший ответ
Приношу извинения за хамство работников ЧУЖОГО лечебного учреждения .Простите их .К сожалению в регистратуре сейчас работают люди без МЕДИЦИНСКОГО образования ( по номенклатуре должностей есть регистратор и медицинский регистратор ).Зарплата - 4350 руб . Если человек стоит на учете в центре занятости - он получает 4900 . т. е. больше . При наличии вакансий, центр занятости имеет право прислать, а главный врач ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ человека, далекого от медицины. Приходят такие "работники " не надолго, а репутацию портят лечебному учреждению изрядно .Сами сталкивались, когда в регистраторы и санитарки идут люди для того "ЧТО БЫ СДЕЛАТЬ СЕБЕ ЗУБЫ " , а потом уволиться ...
Oleg*** *
Oleg*** *
64 129
Елена Худоконь-Сергиева Знаете, когда в регистратутре подобное происходит это одно, а когда я прихожу на прием к СВОЕМУ лечащему врачу, от которого исходит столько грязи в адрес пациенток, при чем необоснованных, то становится очень неприятно! Так к тому же не просто врач, а врач-гинеколог, наблюдающий беременных! Мало того, что компетенткости мало, так еще и грязь ручьем ...
ничего не будет
проведут беседу с ними, что надо бы поосторожней. тк люди, всё-таки, и люди больные.
а вообще у нас хамство везде. устанете жалобы писать во все сферы, лучше аутотренингом заниматься
Дюймовочка Ааа
Дюймовочка Ааа
99 136
Да Вы бы лучше сами пошли туда работать! Личным примером, так сказать...
<- Ватакат ->
<- Ватакат ->
70 792
Елена Худоконь-Сергиева К сожелению, я не доктор.
Я не писала жалобу когда не нашли карту и нахомили. Хотите, идите жалуйтесь заведующей - отмахнулись. Я и пошла. Объяснила ситуацию. Мне слезно поклялись, что в ближайшее время карта будет найдена работником или сама лично заведующая останется и поищет и мне перезвонят. Перезвонили через полчаса! Считаю, отношения надо выяснять на месте. Как правило, всегда можно прийти к консенсусу. Предоставьте выбор: либо принимаете меры, либо жалоба уйдет в вышестоящую организацию. Сор из избы никому не выгоден.
КД
Кристина Дорошина
39 383
Если это поликлиника, то пиши гл. врачу в свободной форме и в 2-х экземплярах, чтоб на одном секретарь гл. врача росписалась, что приняла его и тебе вернула.
ИЕ
Игорь Егозарьян
21 754
смирись и сходи к гинекологу
на этой процедуре ты успокоишься и примешь покаяние
толку от твоих жалоб-как от сборной по футболу
NK
Natasha Kim
9 313
Если хотите, чтобы был порядок- больше пишите. Во всех организациях есть книга жалоб. Пишите- не могут работать- в санитарки переведут. А могут и по статье уволить. Может администрация и знает, а причины уволить нет. Пишите. И не надо скандалить- себе нервы трепать. На западе многие говорят- я гражданин, плачу налоги и хочу получать услуги соответственно. ПИШИТЕ.
Маша Малышева
Маша Малышева
3 395
Пишите на сайт Медведеву.
Жека Велегура
Жека Велегура
2 758
Самое эффективное-написать в департамент здравоохранения (это можно сделать в электронном виде, у них на сайте есть такая "служба"). А можно глав. врачу (заведующей консультацией) и одновременно в департамент. Пишете как думаете, главное, без оскорблений. А что будет? Будет собрана комиссия, где будет обсуждаться ваша жалоба и варианты решения проблемы, указанной в жалобе. Возможно вас пригласят на данное рассмотрение, но скорее всего вам перезвонят (обязательно укажите ваш адрес и все, в т. ч. мобильный, телефоны) и сообщат результаты рассмотрения вашей жалобы. По личному опыту скажу, жалуйтесь, хуже не станет.
V.
Vick ...
2 647
Жалобу надо писать на имя глав врача заведения. Писать в свободной форме все как было. У человека будут неприятности, конечно, какое-то время может поутихнет, а если часто будут жалобы, так и уволят. Если не примут никаких мер (вам должны об этом сообщить), можете жаловаться "выше"в горздравотдел.
Эдуард Гладышевский
Эдуард Гладышевский
2 471
Мне кажется вряд ли кого-то накажут. Их таких сразу надо на место ставить.
Ксения Евгеньевна
Ксения Евгеньевна
1 235
Akber Mamedov интересно а каким таким способом? подскажите конкртнее?
Жалоба пишется в свободной форме на имя глав. врача лечебного учереждения
НГ
Никита Гвоздев
942
Может сначала к заведующему учреждения, ну а если он не примет никаких действий, то управление здравоохранения.
В управлении здравоохранения подскажут как правильно написать.
Алексей Л
Алексей Л
671

Похожие вопросы