Как бороться с бабушками из регистратуры?

Недавно была вынуждена обратиться в гинекологию по месту жительства. Раньше пользовалась услугой "районая поликлиника" довольно редко, за последние 7-8 лет была только на флюорографии и выписывалсь с больничного по поводу ОРВИ у терапевта. Сейчас эту инстанцию обойте невозможно, нужна операция (не аборт) , которую в платных клиниках нашего города не делают.
Была удивлена редким хамством в регистратуре. Регистраторши выдают заявления типа "И че у гинеколога надо? ", "Врач в в отпуске (болеет, нет на участке) , нечего здесь ходить", "график смен врача меняется, приходите узнавайте на каждый день". Предлагают звонить по телефон, который валяется неподолеку с поднятой трубкой, типа у них занято. Гинекология расположена отделно от поликлиники, регистратура у них своя. Существует ли какая-то инстанция, которая контролирует их работу, или остается только придти туда с диктофоном и развесить записи по интернету с заголовком "почему через 10-15 лет Урал и Сибирь заселят китайцы? "