Врачи, клиники, страхование

Посоветуйте, как научить заведующего главного врача, исполнять свои обязанности добросовестно! Какие есть законы?

Была на приеме у заведующего (я пациент) по вопросу работы районной больницы. Он разговаривал грубо, постоянно накаляя эмоциональный фон разговора, провоцируя на скандал. Хотя я вела разговор спокойным тоном, призывая и его успокоиться и ответить мне по существу вопроса. Если честно, я была удивлена, что человек настолько неуровновешен, что из маленького вопроса делает скандал, когда можно было ДАЖЕ обойтись дежурной фразой, мол, примем меры и т. п. В последствии я узнала, что человек действительно очень грубый и бестактный.
НО! Независимо от его характера не должна страдать работа!
Меня не столько беспокоит его грубость в отношении меня, сколько опасение того, что при его стиле руководства в нашей поликлинике ни один пациент не будет услышан. Потому что не все смогут хладнокровно выслушать его ор и оскорбление.
Хочу обратиться в вышестоящие инстанции с предложением присмотреться к этому заведующему поближе и оценить его стиль руководства.
Посоветуйте, пожалуйста, нормативные документы для ознакомления!
Леша Л
Леша Л
667
В качестве доказательства Ваших слов Вам ничего не поможет кроме привлечения свидетелей и записи разговора, чтобы грубость, бестактность, недопустимый тон можно было оценить не только с Ваших слов.
На остальное последует стандартная отписка в виде "примем меры, поставим на вид".
Интересна так же суть и смысл Вашей жалобы, по которой Вы к нему обращались.
ПЫСЫ : должности "заведующего главного врача" не существует.
Есть заведующий отделением и заместитель главного врача.
Анонимные жалобы - а Ваша жалоба может быть рассмотрена как анонимная при неправильном указании должности того, на кого Вы жалуетесь, не рассматриваются.
АО
Андрей Осипов
95 490
Лучший ответ
Леша Л Спасибо, за ответ! К сожалению, не успела записать разговор. Просто не ожидала, что на стандартный вопрос последует столь бурная реакция. Но мне достаточно будет и стандартной отписки. Думаю с таким его поведением моя жалоба не единственная. Когда-то же чаша терпения должна переполниться и от одной капли. Просто считаю, что нужно нам всем научиться как-то реагировать на явные грубости и призывать нарушителей к ответу хоть как-то.
Интересно, в качестве кого вы были? и кто такой Заведующий главный врач. Неумение сформулировать свои вопросы, сквозящая из всех щелей завышенная самооценка и трата впустую его ( руководителя) времени вызвали обоснованное раздражение.
Анастасия Миронец
Анастасия Миронец
65 378
Леша Л Неужели нельзя ответить по существу вопроса?
Удивляет, как все люди всё же одинаковы - обвинили меня в завышенной самооценке и неумении формулировать вопросы (будто Вы были свидетелем нашей беседы) - а сами ничем не лучше! Ведётесь на эмоции - Что, раздражают такие люди, как я? Бывает: -)
Не спешите обвинять, учитесь читать внимательно: -)
Ваш вопрос мне - " В качестве кого я была?" - написано же в первом предложении моих разъяснений - "я пациент"....
Опечатка в слове "заведующий главный врач" , умному человеку можно было догадаться, что МОГЛО иметься в виду. (Например, заместитель главного врача). Думаю за такое не расстреливают... Или у Вас могут?
Всё остальное в Вашем ответе насквозь пропитано негативными эмоциями и раздражением.. Ни грамма полезности в Вашем ответе, к сожалению!
Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

В соответствии с законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.
AL
Ai Lun
81 613
А заиметь своего врача "жаба давит"??? Ему бы платили, с него бы и требовали... А так "имел он Вас в виду", как и полицейский или "народный избранник"... К стати, любой закон, как бы он не был на Вашей стороне, в СУДЕ защищать надо, а это тоже денег стоит...
ОД
Ольга Деветьярова
36 722
Если бы на работу этого зава были бы жалобы, кроме вашей, то его давно бы уже сняли с этой должности. Но раз он продолжает работать, значит, это устраивает и пациентов, и руководство. Возможно, дело не в нем, а в вашем личном отношении к этому человеку.
Марина Андреева
Марина Андреева
23 668

Похожие вопросы