Вопрос о защите прав потребителя

Статья 18. Закона "О защите прав потребителоей" Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Наталья же Вам ответила, что можете.
Могли бы вообще не сдавать аппарат в ремонт, а потребовать вернуть деньги в течение 10 дней по ст. 18 и 22 ЗоЗПП, продавец не вправе ограничивать Вас в требованиях и выбирать требование за Вас - только Вы решаете какое из требований по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП предъявлять продавцу: телефон ненадлежащего качества в Перечень 575 не включен => технически сложным товаром он в таком случае не является => наличие существенного недостатка не требуется => 15 дней со дня покупки поэтому не имеют значения => такой товар при наличии недостатка можно вернуть В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.

Нет нужного товара для замены - возврат денег по чеку. А будет упираться - поставьте продавца на неустойку по ст. 23 ЗоЗПП, 1% стоимости товара за каждый день просрочки. Сговорчивее будет!

задавайте:)

Не забудьте только, что необходимо соблюсти претензионный порядок