Финансовое право

Защита прав потребителей

Мне друзья на день рождение подарили экшн-камеру. Но оказалось что на фотография были какие-то белые точки. Я пришел в магазин с чеком с надеждой что мне отдадут деньги, но не тут то было. Продавцы стали настаивать, что могут только заменить эту камеру на такую же либо экспертиза 2 недели. (мне 18 лет нет поэтому от экспертизы я отказался, да и сам побаивался отдавать ее) Мне дали такую же камеру, но с витрины. Я согласился не подумавший. В магазине я ее включил она работал, поделал фотографии, посмотрел их, во общем-то я ее забрал. Приехал домой включил мне показала она что низкий заряд батареи. Я поставил на зарядку (в инструкции написано на 3-4 часа) она благополучно эти 4 часа простояла на зарядке. Включаю ее и она снова показывает низкий заряд батареи и отключается. Хотя во время зарядки индикатор заряда показывал что камера заряжается. Я хочу вернуть свои деньги у продавца. Как мне это сделать, чтобы он опять не обменял на другую.
Сергей Мисиюков
Сергей Мисиюков
183
если аккумулятор съемный, то на него, к сожалению, гарантия не распространяется.
Евгений Шелепов
Евгений Шелепов
63 252
Лучший ответ
Сергей Мисиюков аккумулятор встроенный
Евгений Шелепов необходимо провести техническую экспертизу. возможно дело в гнезде зарядки, тогда нужно установить по чьей вине гнездо было повреждено или это производственный брак. а вот если "сел" аккумулятор, будет сложнее. если, как вы пишите, камера стояла на витрине, возможно, нарушался режим зарядки, либо аккумулятор уже выработал свой ресурс, а возможно вы его повредили, подключив "неродное" зарядное и т. п. в любом случае нужна экспертиза. если вы окажетесь правы, продавец вам возместит расходы на экспертизу.
Владлена Потапова где ЭТО прописано ?
о сьёмном или НЕ сьёмном ?
у вас ЕСТЬ право требовать от продавца ВОЗВРАТА денег ИЛИ обмена товара

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

вам нужно ПИСЬМЕННО потребовать от продавца возврата денег

тогда на возврат и на экспертизу ( если будет производится ) у продавца будет 10 дней
Владлена Потапова
Владлена Потапова
68 308
Ваш товар входит в перечень 924 к ст. 18 ЗоЗПП, вернуть его можно только в течении 15 дней после заключения договора купли-продажи. если прошло больше то просто так его вернуть нельзя, только при наличии существенного недостатка, в преамбуле к ЗоЗПП указано что:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Т. е. Вам положено пока только безвозмездное устранение недостатков. согласно

ст. 20 п. 1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Т. е. если не уложатся в срок на 46 день у Вас появляется возможность расторгнуть договор купли-продажи.
Caша Ващенко
Caша Ващенко
12 854
Владлена Потапова вам бы уважаемый ЭТОТ закон прочитать ЦЕЛИКОМ и ВНИМАТЕЛЬНО

Похожие вопросы