Финансовое право

вопрос к юристам. о защите прав потребителя.(вопрос внутри)

купил я летом ноутбук...в декабре ремонтировали его месяц....спустя 2 недели от ремонта он вновь ломается(первый раз пыль почистили, винду настроили, сейчас жесткий диск сгорел)...могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и сдать его обратно в магазин??? какими статьями руководствоваться?? старшй менеджер магазина "Поиск" сказал написать нам письменную притензию, но добавил сразу, что откажет в возврате\обмене. что делать??? как вернуть товар???
нет не можете, только при существенных недостатках, которые после ремонта повторяются, либо ремонт уже нецелесообразен и затратен, можно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. . В Вавшем случае разные причины поломки.
КЗ
Ксения Зайкова
81 128
Лучший ответ
У нас все привыкли законы читать так, как им удобно.

1. В вашем случае возможен только ремон. Ибо это недостаток НЕ существенный.
2. Деньги вы бы могли потребовать за него ТОЛЬКО в теч 15 дней после покупки, при обнаружении недостатка.
3.Суд вы не выиграете ни разу. Суд практику читайте.
4. Кто выше пишет, учите мат часть и не засирайте людям мозг.... насмотрятся зомбоящика))))
да имеете полное право требовать возврата денег.
основание ст 18 ФЗ ОЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
подайте претензию в магазин на имя продавца (директора ООО или ИП) дождитесь ответа и в дальнейшем действуйте сообразно обстоятельствам.
пригрозить судом!!! им проще отдать деньги чем судиться!!! и напористость!!!
Ирина Соловьева они говорят что деньги не вернут и не обменяют...сказали написать письменно претензию и получать отказ со ссылками на все статьи((
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Карина Хусаинова Последний пункт как раз подходит
Карина Хусаинова Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.