отсутствие касового чека

Обязаны выдать именно кассовый чек. Невыдача чека грозит штрафом в 30 000 руб. Контролирует процесс использования кассовых аппаратов и выдачи чеков налоговая инспекция. Туда и можете обратиться с жалобой, если чек вам не выдадут по вашей просьбе.

Не понимаю, почему Вы переживаете из-за этого чека. Отсутствие его совсем не означает, что Вы не покупали телефон в этом магазине. При предъявлении претензий по качеству телефона Вы вправе при отсутствии чека ссылаться на свидетельские показания.

Если нет кассового, должен быть товарный

Cейчас если площадь менее 150 кв. м. и продавец находится на вмененке кассовые апараты вообще не обязательны, а по желанию владельца магазина. Так что может там кассы и не было. Но Вам если Вы обратитесь и попросите дадут товарный чек или копию чека заполненную от руки.
отсутствие кассового или товарного чека не являеться основанием для отказа в обмене или возврате товара

Если покупали в магазине или салоне! тогда да!
а если на рынке.... забудте
но не будьте так уверены... т. к.
вы сами за просто могли ее случайно обронить.. .

тут не доказать не как к сожалению.. .
а суть-то в чем? если он ломаеться есть гарантиный талон и сервисы!
а если на возврат товара... так можно только по гарантийнику вернуть.. .
отсутствие кассового или товарного чека не являеться основанием для отказа в обмене или возврате товара!
написанно в ЗОЗПП

Конечно можете, только вопрос дадут ли они Вам его!!!

Отсутствие кассового чека НЕ ЯВЛЯЕТСЯ основанием для отказа в удовлетворении претензий по товару, что ОДНОЗНАЧНО СКАЗАНО В ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".Следет Вам четко понимать, что при пробитии Вам чека его копия с временем и датой осталась в памяти кассового аппарата -так что рекомендую помнить дату и время покупки .Кроме того, Вы и сейчас пожете потребовать у продавца т н "мягкий чек",для, типа, отчета в бухгалтерию))))). И еще .Надо очень четко понимать, что Вы живете не в правовом вакууме, а в государстве .где есть целый ряд надзорных органов РАБОТОЙ КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЬ ЭТИХ ВОПРОСОВ. Работать они, однако .по большей части, имеют право ТОЛЬКО НА ОСНОВАНИИ ВАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ .Рекомендую вам как гражданину четко осознать это .