Кто-нибудь сталкивался с Банком Русский стандарт?

Сестра, по-глупости, активировала карту, которую они присылают после оформления кредита. Карта была на 30 тысяч рублей. В итоге она выплатила им 56 тысяч рублей (это с процентами). Но банку все было мало. Они начали закидывать письмами, что мол платите еще, процент поднялся до 42 % и вы должны нам. Видимо платить до конца жизни. Сестра ходила к юристу, тот сказал ей, что и по договору их действия неправомерны и сестра выплатила даже больше, чем должна была. Она собрала документы и отправила заказным письмом их в банк. На что ей пришел ответ, что банк выразит свое решение через суд. В суд так и не подали, но пошли угрозы по телефону (видимо от коллекторской конторы), вплоть до угроз ее ребенку и нашим родителям. Сестра собирается взять распечатку звонка с угрозой (ей обещали предоставить) и куда обращаться по данному поводу?