Финансовое право

Купил холодильник он сломался,отремонтировали.Но дефекты тежи.Как правельно и грамотно вернуть тавар и получить деньги?

2 года назад купил холодильник SAMSUNG ( RL33EBMS2|BWT). Греются боковые стенки с внешней стороны, что дотронуться нельзя,сильно шумит,сама по себе стала расти температура в морозилке; там где компрессор, раздаются щелчки. Сдал в ремонт, забрали на месяц; привезли обратно - неделю вроде всё хорошо (за исключением шума,так же шумел), в магазине говорят, что всё хорошо работает. Я слышал, что эта модель снята вроде с производства, и партия этих холодильников бракованная была (в другом магазине). Как мне отказаться от этого холодильника и получить мои деньги обратно ,возможно ли это? На какую статью прав потребителя можно сослаться? За рание всем спасибо.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями)
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

возможен ответ в главах 20,21,22
Юрий Левин
Юрий Левин
1 070
Лучший ответ
если холодильник еще на гарантии идите в защиту прав потребтелей.
Там вам нужно будет написать заявление в двух экземплярах и отнести его директору магзина где вы купили
холодильник и пусть он его подпишет. И тогда если в течение 30 или 40 дней (не пмню точно) вам отремонтируют
холодильник снова и останутся проблемы вам длжны будут вернуть деньги за него.
Если гарантия прошла, но не прошло два года с момента приобретения холодильника. Причем время пока холодильник находился в ремонте, не считаем.
Если гарантия на холодильник менее двух лет напишите мне, я подробно напишу, как поступать.
А теперь рассмотрим вариант, когда гарантия магазина ещё не прошла.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели холодильник, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Ноутбук не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы. ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта Вам придётся обращаться в сервисный центр. Для ремонта холодильника. Так как он относится к технически сложным товарам, которые можно обменять или вернуть деньги только при наличии:
1.Существенных недостатков товара;
2.Нарушение сроков устранения недостатков товара (45 дней)
3.Невозможности использования товара в течение более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Будут вопросы. Пишите, отвечу.
Олеся Бызова
Олеся Бызова
2 736
нет не пыжся ведь там тоже люди а не идиоты товар на деньги не меняют очнитесь максимум что тебе дадут если этот сломается новый а деньги нее да же не жди и не проси не рвы свои не матай!!!
Вам нужно иметь заключение мастерской о заводском браке, и потребовать магазин о замене, пригрозив судом.
Ну во-первых должна быть гарантия на новый холодильник и на ремонт его. Все зависит от того, какие у вас документы на руках!
если его кто то уже смотрел и лазел в нем то уже не вернуть т. к. по гарантии внедрение в продаваемый объект третим лицам запрещено

Похожие вопросы