коллектор звонит. как он должен представляться?

предлагайте в суд обращаться. потому и не обращаются, что в суд надо предоставить документы, подтверждающие право требовать долг

никак. потому что честные люди с непонятных номеров трубку не берут.

Вообще лучше не общаться, а ставить в игнор, либо симку менять. Коллектор для вас никто и все вопросы вы решаете с банком, но до тех пор, пока он не продаст ваш долг кому-то, и не уведомит вас официально, с предоставлением соответствующих документов.

Закон не регламентирует правила общения по телефону. Это уже как говорится этика делового общения.
Вы своим спокойным тоном лучше спросите- кто вы, из какого агентства, как обращаться к вам и по какому вопросу. Будет хамить, лучше сразу скажите что диалога не будет т. к. не привыкли к такому общению.

152 ФЗ Закон о персональных данных .
Вообще, вне зависимости от того, назвал Вам фамилию оператор калл центра или не назвал - какая разница? Вы все равно имеете прав не разговаривать ни с кем или разговаривать так, как лично Вашей пятке захотелось -нет в законодательстве требования к гражданам, разговаривать с кем то по телефону, вне зависимости от того, сколько у них кредитов.

я как то раз в кристалл обратился. Весело было слышать как банк после этого начал идти мне на уступки )) то 10 т. р. долг скосит то 15... Вот обращайся urcrystal . ru