Как вернуть деньги которые " украли "

Брать паспорт и идти к оператору выяснять, куда они делись. Ну или для начала зайти в личный кабинет и посмотреть детализацию.

На кого оформлена симка? Она не может быть безымянной.
Пусть тот, на кого оформлена, звонит хотя бы даже на горячую линию и узнает.
Или лезет на страницу оператора и в личном кабинете смотрит.
Это могут быть подписки, плата за интернет и что угодно другое.

Изначально запомните что ЛОЖАТ в штаны, а деньги кладут/вкладывают.
У каждого пользователя симкой -есть ЛК (личный кабинет) - и ничего не мешает вам зайти в свой ЛК и посмотреть на свой тарифный план, на то какие опции и услуги у вас подключены и какое поступление на ваш счет было и на что списаны ваши средства.
В крайнем случае - всегда можно позвонить своему оператору и узнать эту инфу.
Нам отсюда не видно что у вас подключено, а гадалки и экстрасенсы в другом разделе.

украли - это пока только на словах. Смотрите в личном кабинете детализацию или узнавайте у оператора -какой у Вас тариф, какие услуги, подписки и прочее. Если услуги были назначены вам без Вашего ведома -пишите заявление оператору на возврат средств в связи с услугами, Вами не заказанными.

Закажите детализацию. Позвоните в контакт центр оператора. Здесь Вам точно не помогут узнать почему это произошло. Как только узнаете, действуйте по обстоятельствам