Как вернуть деньги за телефон?

Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Однако, законодатель в тексте ст. 25 ЗоЗПП установил следующее ограничение: ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ ПО ОСНОВАНИЯМ, УКАЗАННЫМ В НАСТОЯЩЕЙ СТАТЬЕ, УТВЕРЖДАЕТСЯ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

Такой Перечень содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Мобильные телефоны включены в п. 11 этого документа:

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; БЫТОВАЯ РАДИОЭЛЕКТРОННАЯ АППАРАТУРА; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ И ФАКСИМИЛЬНАЯ АППАРАТУРА; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Мало того, что ст. 25 ЗоЗПП ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ВЕРНУТЬ товар продавцу, так и сам товар включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену при надлежащем качестве.

Исходя из вышесказанного следует признать, что права вернуть продавцу исправный мобильный телефон Вы не имеете.

Шанс был бы при покупке товара дистанционным способом, в течение семи дней после покупки: на основании ст. 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в течении семи дней после его передачи, при этом никакие ограничительные перечни товаров не применяются - но это Ваш случай, поскольку покупка совершалась не дистанционным способом, а в обычном магазине.

А байки про возврат чего угодно в 14 дней и без объяснения причин - это телевизионное вранье.

>> Например, думала есть блютуз а его не оказалась?
Или продавец уверял, что память телефона на 500 контактов, а оказалось на 250? >> Недостатки должны быть объективными, а не выдуманными.

Согласно п. 3 ст. 10 ЗоЗПП, информация о товаре, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Если чего-то заявленного в руководстве нет или работает не так - это может быть и недостатком.

А устные консультации продавца в законе как способ предоставления информации о товаре не предусмотрены.

Ищите реальные недостатки, другого способа нет.

Все вышеперечисленные ответы бред.

По закону:
У вас есть 14 дней. Но походу уже не успели.
В течении этого срока вы можете вернуть мобильный телефон в общем порядке. Даже если он исправен. Так как он не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату в надлежащем качестве, и всяких технически сложных (КАК БЫ ВАМ ЭТО НЕ ВТИРАЛИ) . Продуманные люди знают, что мобилы в РФ ввозятся как переносные рации.

Если продавец ввел в заблуждение и у вас есть свидетель оного, то это тоже может быть поводом к возврату денег.
Я так в Связном (дай Бог здоровья парню) , вернул коммуникатор (штука технически более сложная, чем мобила) ценой в районе 25т, так как не было 3G.
Без гемора, писал заявление, причину даже указывать не пришлось.

Если продавец быкует - то в Роспотреб. и суд. Если все процедуры в норме - то продавец кладет какашку и возвращает бабло или в суде, или если не дурак сразу. Но это долго.

А если персонально Ваш вопрос рассмотреть, то советую Вам не заниматься хернёй.

И не покупать всякие игрушки, если жрать нечего.

Даже если и были бы претензии, то сразу не вернут деньги, попробуют починить. Но что-то кто-то там говорил про 14 дней возрата.
Бесцветным лаком контакты слота для симки...)))

НИКАК!!!! Нет оснований, для возврата.

Вернуть телефон вы не можете, только обменять. Пробуйте менять на более дешевую модель, но навряд ли вы сможете найти причины для обмена...