Финансовое право

Возврат товара, требование вернуть деньги

Продал диск с игрой, на следующий день мне его приносят и требуют вернут деньги, ссылаясь на то что она им не понравилась. Я предлагал поменять его на другой на ту же сумму, покупатель отказывается, упорно требуя деньги. ( Есть вероятность что покупатель установил себе эту игру и она ему больше не нужна, такое часто бывает). Подскажите на какую статью можно опираться что бы доказать что деньги за диск с игрой вернуть нельзя
Актолкын Кузенбаева
Актолкын Кузенбаева
267
Именно о ВОЗВРАТЕ тут и речи быть не может, потому как товар надлежащего качества.
Это раз. А два - обмен на аналогичный товар возможен только в случае, если им не пользовались, плюс, заводская упаковка не повреждена.

В принципе, можно вот этим воспользоваться для аргументации отказа в обмене и возврате:
"....Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)"

"..Есть вероятность что покупатель установил себе эту игру " - он поступил проще - сделал образ этого диска и теперь может им пользоваться когда пожелает, не имея самого диска.
СН
Сергей Насенник
51 629
Лучший ответ
Пускай требует. Б\у товар не подлежит возврату\обмену.
Глаза видели что брали.
АГ
Анна Голынская
83 216
Ну есть закон О защите прав потребителей. Там основания написаны. пусть в суд идет
Александр Огородников
Александр Огородников
76 449
Читай внимательно закон о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Можешь у себя на прилавке поставить распечатанное постановление правительства. Но есть люди которые внимательно его прочитав могут не увидеть в нём "диски с игрой".
Петр Шелкошвейн
Петр Шелкошвейн
85 647
Актолкын Кузенбаева Спасибо большое, "диски с игрой" выделим курсивом и подчеркнём: -)
Нина Терехова Можно этот товар отнести к "игрушки электронные", а он в Перечне есть.
Отдай ему бабки В след раз предупреждай что ни обмена ни возврата нет. Чо как лох то?
НД
Надежда Дубровская
35 168
Актолкын Кузенбаева Обмен то у нас возможен, а вот вернуть деньги начальник не разрешает. Говорит: купил диск - установил - диск ему не нужен. А магазину не выгодно. Было раз один покупатель неделю ходил с наглой мордой менял диски

Похожие вопросы