Почему продавец отказывается вернуть деньги за купленный стол, объясняя что мебель возврату не подлежит?

продавец ПРАВ на все сто %

вам нужно срочно выйти из секты о 14 днях

ибо НЕТ закона о ВОЗВРАТЕ товара

есть ЗАКОН об ОБМЕНЕ товара ( как говорится почувствуйте разницу )

вы СРАЗУ потребовали ВОЗВРАТА ( а НЕ обмена ) потому продавец вам отказал на ЗАКОННОМ основании

читаем ЗАКОН и делаем выводы

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом ОБМЕН товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

как видим из ЗАКОНА - первый пункт это пункт об ОБМЕНЕ товара

возврат денег возможен ТОЛЬКО в случае отсутствия аналогичного товара

потому если вы всё же хотите получить назад деньги
то делайте следующее

- предьявляете продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием ОБМЕНА

- после этого, сославшись на то, что в ЭТОМ магазине вам больше ничего НЕ подходит по цвету, размеру или комплектации ( причины прописанные в ЗАКОНЕ ) вы требуете ВОЗВРАТА денег

вот тогда продавец будет обязан вернуть вам деньги в течении трёх дней

Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
С изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г. , 6 февраля 2002 г.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

А ты чем мотивируешь свой возврат ?..и почему не хочешь стол подороже взять ?

Потому что он не желает терять уже полученные деньги. Включите телефон в режим диктофона. Потребуйте от него письменный отказ. Он естественно его не даст. И вот после этого-смело идите в Общество защиты прав потребителей-там они как собаки-на этих продавцов сразу стойку делают

Если упаковка товарного вида и стол в порядке - должен поменять или вернуть деньги. Попросите администратора (или кто там начальник в магазине этом) , книгу жалобную и закон потребителя. Правда на вашей стороне.

Ст 18 Закона о защите прав потребителя.

Не так давно я переехала в собственную квартиру. Потихоньку начала обживаться и покупать себе мебель. Одной из самых крупных покупок для меня стала кровать. Я хотела сэкономить, поэтому пошла в магазин «Многомебели». Приобрела там очень симпатичную модель по вполне доступной цене. Диван привезли своевременно, проблем с этим не возникло. Всего через пару дней после покупки у кровати сломалась ножка и вылетела пружина. Хорошо, что я не пострадала. Я была очень расстроена и на следующий день побежала в магазин. Его сотрудники сказали мне, что я сама виновата в этом и возвращать деньги за товар они не намерены. Не передать словами, как я была рассержена. Коллега посоветовала мне обратиться в общество по защите прав потребителей (http://prava-potrebitela.ru/). Юрист, который взялся за мое дело, провел эскпертизу и вместе с ее результатами отправился в магазин. Я была удивлена, что нам даже не пришлось судиться. Администрация магазина тут же вернула мне деньги и даже выплатила небольшую компенсацию морального ущерба. Ребят, спасибо вам большое, теперь я знаю к кому бежать в непредвиденных ситуациях!

Дочь купили журнальный столик и диван в магазине "много мебели".Привезли диван и столик, выгрузили на улице. Диван распаковали и осмотрели, хотя на улице шёл снег и всё было мокро. А вот столик распаковывать не стали, так диван уже был мокрый и надо было его поскорей заносить. Так вот, когда распаковали столик, он оказался весь побитый! Но отбитых частей стола в упаковке не было, значит столик они такой побитый упаковали. В магазине заявляют, что раз вы расписались, что претензий нет, то ни на что у вас прав нет! Так ли это?

По закону прав потребителься, покупатель может в течение трех вернуть не поправкашийся товар, только в том же состоянии:)