Не могу расшифровать послание налоговой

Судя по всему у вас был открыт одновременно не один ИИС, поэтому и получили отказ.

Выкладывай ответ налоговой

забудь про вычет

Нет такого подпункта в природе.

Если имеется в виду ст. 219.1, то в ней всё прямо по-русски, для таких, как ты, написано:

"налоговый вычет предоставляется налогоплательщику при условии, что в течение срока действия договора на ведение индивидуального инвестиционного счета налогоплательщик не имел других договоров на ведение индивидуального инвестиционного счета, за исключением случаев прекращения договора с переводом всех активов, учитываемых на индивидуальном инвестиционном счете, на другой индивидуальный инвестиционный счет, открытый тому же физическому лицу"

ну так открой статью 219 и ознакомься

Подавал без маски видимо заявление !

Это может означать ЧТО УСЛУГА ОКАЗАНА в медицинской организации, у индивидуального предпринимателя, НЕ имеющих соответствующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, и вам вычет не положен. Вычет сумм оплаты стоимости медицинских услуг и (или) уплаты страховых взносов предоставляется налогоплательщику, если медицинские услуги оказываются в медицинских организациях, у индивидуальных предпринимателей, имеющих соответствующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданные в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также при представлении налогоплательщиком документов, подтверждающих его фактические расходы на оказанные медицинские услуги, приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения или уплату страховых взносов.
Указанный социальный налоговый вычет предоставляется налогоплательщику, если оплата стоимости медицинских услуг и приобретенных лекарственных препаратов для медицинского применения и (или) уплата страховых взносов не были произведены за счет средств работодателей; (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
---Или то, что работодатель оплатил услугу.

читай подпункт 3 пункта 3 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации

Ограничения, установленные, подпунктом 3 пунктом 3 ст. 219.1 НК РФ: налоговый вычет предоставляется налогоплательщику при условии, что в течение срока действия договора на ведение индивидуального инвестиционного счета налогоплательщик не имел других договоров на ведение индивидуального инвестиционного счета.
Поэтому, как вам правильно ответила Лиза Фролова (см. ответ выше), у вас в течение года было одновременно два или более ИИС: в ВТБ и у какого-то еще профучастника. Вспоминайте, где могли поставить галочку в чекбоксе открыть ИИС.