вывалился камень из серьги...

Точно такой же случай был у подруги.. купила кольцо с большим камнем.. камень был в лапках... через 7 дней камень где-то вылетел... она пошла в магаз ей сказали что это её вина, пусть отдает в мастерскую (мастерская в этом же магазе, но к самому магазину отношения не имеет).. она туда отдала кольцо.. ей мастер и говорит что он не сможет сделать так же как и было, т. к. это заводской брак и половина лапок переломанная и вообще не ясно как там камень держался... сказал что может только меньше камень вставить. .
моя подруга мне это всё рассказала... я взяла её подмышку и на следующий день побежала с ней в этот магаз... мастер ещё ничего не успел сделать.... взяли кольцо.. подходим к продавщице.. подруга объясняет что мастер сам сказал что это заводской брак... продавщица конечно сказала что её это не касается и разбираться надо директором... а его в тот день не было... типа приезжать в другой день... ну я сразу поняла что в другой день тоже отфутболят... и тут уже я начала с ней разговаривать... попросила принять у нас заявление на имя директора, в том чтобы отдать кольцо на замену либо возврат денег... продавщица начала отпираться типа она ничего брать не будет.. что она не хочет на себя ответственнсть брать... тогда я ей попросила дать нам жалобную книгу... она конечно ухмыльнулась зачем она нам... ну я ей и сказа что будем писать что она отказывается принять заявление... только тогда она подняла попу и пошла звонить директору... заняло это меньше 5 минут... он ей сказал чтобы вернула деньги.. кольцо стоило 5000руб. Просто если у них есть такие косяки.. и заранее уже известно что это заводской брак... то им только экспертиза дороже обойдется и придется отдать деньги... деньги вобщем вернули сразу
Вывод: срочняком идите в магазин... если там есть поблизости мастер, то покажите ему он скажет производственный это брак или ваша вина (мастер лучше пусть будет независимый)... если брак то смело идите в магаз и пишите заявление на имя директора, что у вас вывалился камень... и пусть отдают на экспертизу и либо заменяют, либо чинят, либо возвращают деньги... если заявление не будут брать то пишите в жалобную книгу об этом...

В любом газетном киоске продаёться книжечка: "Закон о защите прав потребителей".Купите и почитайте. Я думаю вы вполне можете предъявить претензию изготовителю. Это некачественный товар.