Техника для дома

если товар взят в кредит, но он не исправен. я могу его отнести на обмен или вернуть?

Сначала надо определиться с тем, сколько времени прошло со дня покупки.
В пределах 15 дней возврату и обмену подлежат все без исключения товары ненадлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, включая те, которые были приобретены в кредит, при наличии любых недостатков, если только они не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

После истечения этого срока товары, указанные в «Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене (возврате) подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
можно вернуть в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все остальные товары, даже технически сложные, но не упомянутые в указанном выше перечне, можно обменять или вернуть продавцу, отказавшись от исполнения договора купли-продажи (далее ДКП) и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение всего гарантийного срока, не сдавая их продавцу или в сервисный центр для безвозмездного устранения недостатков.
Если последний день гарантийного срока приходится на нерабочий день, днем окончания гарантийного срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .

Для того, чтобы воспользоваться правом на обмен или отказ от исполнения ДКП (если соблюдены все условия для осуществления такого права) , необходимо предъявить продавцу претензию с указанием такого требования.
Образцы претензий и советы по написанию претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22). В этот срок входит также время для проведения дополнительной проверки качества товара, а если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то и время на проведение экспертизы товара (п. 5, ст. 18).
За нарушение этого срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРОДАННОГО В КРЕДИТ, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п. 5, ст. 24).
АХ
Александр Харитонов
36 678
Лучший ответ
а почему и нет, несите.
Деньги вы же заплатите за него, пусть и не сразу...
Вернуть вряд ли, а обенять обязаны!!
DG
Derya Gulmyradow
13 978
По закону товар ненадлежащего качества продавец ОБЯЗАН обменять, а в отсутствие аналогичного товара для обмена- вернуть деньги. Сейчас даже отсутствие товарного чека не должно помешать возврату- в этом случае достаточно свидетеля, который подтвердит, что в такой-то день в таком-то магазине Вы действительно эту вещь приобрели. То, что она куплена в кредит, этого не отменяет. Другое дело, если начнут выпендриваться и могут назначить экспертизу для выявления причин неисправности, тогда просто больше времени пройдет да возврата денег. Ну, если конечно, он окажется неисправен не по Вашей вине (а такое тоже нередко случается).
Ад
Адхам
5 114