Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Техника для дома
купила товар в кредит а он через три дня вышел из строя что делать и какое я имею право
то же самое что и с товаром без кредита
Gena.читайте пункт закона о сложнобытовой технике... И забудьте о 14 днях. Нет там такого срока. 15 дней без экспертизы-если возникли недостатки (мы говорим о бытовой технике?).. Меняйте. т. к с банком будет много возни...
теже самые права, что если бы вы ккупили товар за деньги, идите в магазин и требуйте сатисфакции
у вас вроде должна быть горатия на ремонт
Здравствуйте Любовь! По закону, полное право имеете вернуть товар в течении 14 дней, просто по бональной причине, что он Вас не устраивает по причинам, цвет, не вписывается в Ваш интерьер и прочее, а лучше просто отказаться и сказать что просто меня не устраивает и все, при этом обязаны вернуть денежные средства в полном размере. В Вашем случае обязаны принять и обменять на исправный аналогичный товар, если Вы хотите быть и дальше обладателем то что приобрели. Если Вас берут сомнения, то есть Отдел по защите прав потребителя, такие отделы как правило находятся в администрации города, куда можно позвонить и по телефону Вам дадут краткую информацию по Вашим правам.
Удачи Вам.
Удачи Вам.
Похожие вопросы
- Что делать, если магазин не принимает купленный товар, который был куплен сегодня?
- Вернуть купленный товар и получить назад деньги
- можно- ли купить ps4 в кредит?
- Как купить товар с большой скидкой в магазине бытовой техники... типа холодильника или телевизора?
- Какие мы имеем права отстаивать свои интересы перед беспределом сервисных служб ремонта бытовой техники?
- Купила ч/з интмаг. аэрогриль, через 5 месяцев сломалась, заявили гарантия 3мес, что делать
- Кондиционер. Купила 2 года назад Вирпул . Оказался очень слабый для 11 метровой кухни. Что делать?
- А у вас часто бывает, что вы хотите купить какую то вещь, но именно в этот день ее нет ни в одном магазине?
- Люди добрые! Помогите,купила стиралку Аристон,при отжиме скачет по всей ванне.Может кто подскажет,что делать?
- Подскажите какой купить ресивер для триколор подешевле? Оба ресивера вышли строя. Менять в триколоре дороговато.