сдал утюг в магазин для ремонта

Продавец вводит Вас в заблуждение.
В течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19 ЗоЗПП) Вы вправе обратиться к продавцу с претензией на качество товара. Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертиза товара проводится только в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. Но для проведения экспертизы необходимо, чтобы недостаток имелся, а если при проверке качества недостаток не будет подтвержден, то ни о какой экспертизе и тем более об оплате экспертизы речи даже не может быть. Проверка же качества в течение гарантийного срока проводится за счет продавца и даже если проверкой качества недостаток не будет подтвержден, продавец не вправе требовать с потребителя возмещения ее стоимости. В законе говорится лишь о том, что если в результате ЭКСПЕРТИЗЫ (а не проверке качества) товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п.5, ст.18 ЗоЗПП).

Чтобы избежать необоснованных требований продавца, передайте ему письменную претензию с одним, строго определенным требованием: либо замены на качественный утюг, либо возврата уплаченной за некачественный утюг суммы. Если продавец будет требовать оплаты проверки качества, и до ее оплаты откажется вернуть утюг, пусть об этом напишет в ответе на Вашу претензию. В этом случае Вы уже сможете обратиться в суд и на основании статьи 301 ГК РФ истребовать своё имущество из чужого незаконного владения.

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

При выборе требования следует учитывать, что сроки удовлетворения требований заметно отличаются.
Требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества должно быть исполнено в течение 10 дней (ст.22). В этот срок входит и время для проведения проверки качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка (п.5, ст.18) и время на проведение экспертизы товара.
Требование о замене товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней, но если потребуется проведение дополнительной проверки качества, у продавца есть для этого 20 дней. В случае отсутствия в продаже нужного для замены товара, замена может быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п.1, ст.21).
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23)

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

Статья 301 ГК РФ. Истребование имущества из чужого незаконного владения
http://www.gk-rf.ru/statia301

да, вы оплачиваете экспертизу, если там диагноз вина техники, то в магазине по вашему заявлению и приложенным актам и чекам, вам все вернут, экспертиза делается бесплатно фирмой только в гарантийный срок, до года, был случай с колонками, не слышно и все, сдали в магазине на бесплатную экспертизу, определили брак, вернули деньги

Девочка несколько иначе обобщила проблему, в любом случае вас должны бесплатно уведомить о причинах неисправности.
Наличие примесей воды в вашем доме соответствует нормам? жесткость воды иначе говоря. Самое простое это посмотреть в чайник. Дело в том что производители бытовой техники не акцентируют на этом своё внимание в мануалах, подразумевая что вода должна соответствовать нормам.

если нет гарантии то платно