Техника для дома

Возможно ли сдать в магазин покупку и получить деньги обратно???

Купила кофемашину, а она не оправдала надежд ((( при работе шумит, молоко взбивает плохо (((
Вообщем она у нас 3 дня и нам она не нравится и мы бы хотели ее сдать в магазин обратно,
это вообще возможно?
Жду полезных ответов.
ФК
Фёдор Крылов
524
такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

не становитесь жертвой секты 14 дней! существует ОГРОМНЫЙ перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату
Даня Бэкхем
Даня Бэкхем
98 424
Лучший ответ
Не примут однозначно (см. ответ выше ), просто научитессь правильно пользоваться аппаратом.... не зря же их называют - шайтан-машина....))))))))))) )
Я там в комменте примерно написал, как.... а гудят и вибрируют они практически все.... просто подберите "не гулкую" поверхность под неё.
Михаил Кожанов
Михаил Кожанов
82 484
Взять чек, машину в упаковку и в магазин.
Я Он
Я Он
11 133
Даня Бэкхем потом развернуться и спокойно пойти домой
скорее всего вам предложат провести экспертизу на предмет заводского брака, или предложат заменить товар на аналогичный, но все это делают крайне неохотно, экспертизы затягиваются и в итоге ничего не найдя вернут вам товар обратно, это же технически сложный прибор, все характеристики указаны в паспорте в том числе уровень шума, а то что молоко плохо взбивает, может это допускается производителем и он не обещал шикарную пену, можно правда указать на то что вам предоставили не полные сведения о товаре и она не оправдала ожиданий, только на практике шансы малы, а так многое от продавцов зависит пойдут ли на встречу или нет, но с деньгами мало кто готов расстаться, что им потом с этой машиной делать?
Алексей Затравин
Алексей Затравин
4 564
Фёдор Крылов на самом деле это не указано в инструкции....вся инструкция выходит на 9 стр где половина картинки, еще есть проблема, что она долго нагревается для прогрева чашек: наливаешь кофе, а она чуть чуть теплая, выключаешь машину она еще продолжает как то греться и потом долго остывает и вообще нагревается вся машина....и я не знаю брак это или нет, потому как в инструкции об этом ничего не написано.
про молоко написано "дает деликатный бархатистый вид" и "плотную густую пену" на деле ничего такого нет, молоко покрывается малюсенькой пенкой как при кипячении молока на плите, пока переливаешь в кофе она вообще пропадает.
всю инструкцию облазила и нигде не написано про уровень шума. еще в поддон наливается вода, не из фильтродержателя, а откуда то снизу выливается и опять же в инструкции ничего, так должно быть или нет??
кстати когда пользуешься капучинатором пахнет пластиком...
а если ссылаться на то, что дали не полные сведения, я сомневаюсь что по этой причине ее заберут и вернут деньги
Даня Бэкхем экспертиза проводится для выяснение причины БРАКА ! здесь же сугубо субьективное мнение покупателя !
так что и в возврате и в обмене откажут
Конечно несите. Не позднее 2-х недель с момента продажи. Очень желательно иметь чек на технику или в гарантийном талоне должна стаять печать продавца с датой продажи.
Алексей Оксененко
Алексей Оксененко
1 205
Фёдор Крылов это конечно все есть, меня беспокоит что она раз пользованная, может это будет проблемой
Даня Бэкхем а с чего вы уважаемый своё конечно взяли ? так в голову пришло ! и наверное решили что верно
Алексей Оксененко При том что Вам написали много пугающих комментариев, что товар надлежащего качества бытового назначения вернуть всего-скорее нельзя (что де-юре, юридически, возможно справедливо), но на практике (де-факто, фактически) возврат имеет частенько место быть (так как главный принцип фирм, магазинов: "клиент - наш друг"), при этом переговоры по его возврату проводятся сначала с обычным продавцом, а затем, при необходимости, со старшим продавцом (менеджером, старшим менеджером) если Вы не довольны результатами переговоров с "рядовым" продавцом или если этот вопрос не входит в компетенцию "рядового" продавца ("рядовой" сам тогда передаст вас в руки начальника)...
При наличии документов на машину и чека везти обратно. Должны вернуть деньги без проблем. 2 недели на домашнюю проверку же не прошли. Если больше 2 недель возьмут скорее всего на экспертизу узнать по чьей вине не работает машина.
Soso Bluashvili
Soso Bluashvili
980
Даня Бэкхем бред сивой кобылы ! какие нафиг две недели на домашнюю проверку ! вы чё в прокате товары покупаете ? закон нафиг изучи
По закону о защите прав потребителей Вы имеете право в течении 14 календарных дней вернуть покупку, но вот только не все.. товары личного пользования, не все магазины принимают, но попробовать стоит... я так бритву браун вернула, хотя могли бы и отказать имеют право, просто она не понравилась получателю)) и пришлось вернуть (но она у нас неиспользовалась)
Жасулан Имангали
Жасулан Имангали
136
Даня Бэкхем как раз по закону ЭТОТ товар вернуть нельзя

Похожие вопросы