Каковы должны быть наши действия ?

Вопрос - в юридическую консультацию. .
В период гарантийного срока Вы вправе
требовать замены или отказаться от исполнения
договора купли-продажи некачественного товара
(т. е. требовать возврата денег) . Никаких ограничений на количество гарантийных
ремонтов законом не установлено, но это и не
важно при покупке товара ненадлежащего
качества (в том случае, если недостатки товара не
были оговорены продавцом) Вы вправе по своему
выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав
потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара
или возмещения расходов на их исправление своими
силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели,
артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с перерасчетом цены; кроме того, Вы вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи. По требованию
продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками. Т. е. гарантийный ремонт (другими словами -
безвозмездное устранение недостатков товара)
это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить
любое требование по своему выбору и без
объяснения мотивов выбора.

Эти требования Вы вправе предъявить в период
гарантийного срока. А если этот гарантийный срок
менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а
не продавец, как в течение гарантийного срока)
должны доказать, что недостатки товара возникли
до передачи Вам товара или по причинам, возникшим
до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав
потребителей").