Инструкция по применению кондиционера

Не все кондиционеры имеют функцию обогрева.

А инструкцию по модели не пробовали найти? Логично, что обогрев это в положении "Солнышко с красной точкой."

Е обычно означает эконом, А - автомат

Конкретно с таким не сталкивался. Возможно, что не исправен. На фото пульт CARRIER 33TB -01AC. Который в свою очередь может устанавливаться на несколько моделей фанкоилов. Можно поискать инструкцию в интернете. Либо попробовать связаться с компаниями (у некоторых есть бесплатные номера для звонков из России 8-800-хххх), которые ими торгуют. Возможно не откажут и дадут совет. Можно по электронке попробовать задать вопрос. См. фото

Фанкойл Carrier с пультом 33TB0001 (старая маркировка)
В центре два круглых регулятора:
внешний - включение и выбор скорости вентилятора
внутренний - уставка температуры (положение "12 часов" соответствует 20 градусам)
кнопка справа - экономичный режим
кнопка с лева - выбор режима работы тепло/холод/авто

Судя по фото, выбран режим работы на тепло, уставка температуры около 30 градусов - фанкойл должен работать на тепло.

Если не греет возможные причины:
1. нет подачи горячей воды
2. не исправен клапан подачи горячей воды
3. воздушная пробка или засор в теплообменнике - нет циркуляции воды
4. не исправен термостат (пульт) - не подает сигнал на открытие клапана

Фанкойлы дома обычно не ставят, значит, скорее всего, это офисное помещение - вызывайте службу эксплуатации здания.