Как устранить проблему телевизора DEXP?

При просмотре видео ИЗ КАКОГО ИСТОЧНИКА ?

К телевизору должна быть приложена инструкция, в которой имеются основные указания, как и что делать. В данном случае следует открыть категорию «Экран», в которой найти раздел «Ratio/Формат экрана» /может иначе называться. Там будут доступные варианты просмотра «Original/Как есть», «16:9», “Zoom/Увеличение»
http://dr-krupnik.ru/Televizor/nastrojka-televizora-dexp.html

Но, судя по всему, это не поможет. Похоже, что имеется нарушение геометрии кадра (если на всех режимах работы ТВ такие же искажения) - для этого необходимо получить доступ к сервисному меню. Оно специально делается недоступным для «простых» пользователей, чтобы ненароком не превратили ТВ в «кирпич»...
Конечно, лучше всего - пригласить телемастера, имеющего сервисный пульт для ТВ этой марки. Хотя, этот совет сочтёте бесполезным ;)

В соседнем ответе увидел комментарий, что подключены к интернету. Тогда проверьте источник на другом устройстве. Если на его экране будет такое искажение, то причина не в ТВ, а в параметрах входящего сигнала - связывайтесь с оператором/компанией, предоставляющей услуги связи...

Если с паяльником на Вы. То через мастера.

Так надо качать видео которое 16:9, а не всякую широкоформатную хрень. Телевизор дешманский все таки не плеер и функция подогнать изображение под экран обычно у них отсутствуют. Да и толку или морды получатся вытянутые или края обрежутся.

Есть кнопочка размер вот её и нажимать
Там есть авто 16 9 4.3

Выбросить телевизор. Нет телевизора - нет проблем!