Куда обратиться при затопе квартиры?

В общем то, я думаю самое самое начальное действие Вы уже пропустили.

Оно заключается в том, чтобы в присутствии хотя бы работника аварийной службы, а лучше его и все сбежавшихся соседей, после перекрытия воды аккуратно снять гибкую подводку, упаковать ее в пакет и опломбировать.

Эта гибкая подводка будет вашим основным ключом к спасению.

Юристы ДЕЗов (и вообще организаций ЖКХ) , как правило, не супер-пупер специалисты, но попадаются грамотные, поэтому важно, чтобы у Вас было 100 % доказательство что именно эта гибкая подводка в отношении которой Вы требуете в суде назначить экспертизу, та самая что стояла у Вас.

В общем и целом, желательно сразу с соседями пройти в их квартиру и сфотографировать последствия (но это действие факультативное, они не обязаны Вас пускать) .

В дальнейшем, нужно узнать в ДЕЗ (или как в месте Вашего жительства называется организация ЖКХ) дату и время составления акта. Вот тут уже Вас будут обязаны пустить в квартиры залитых для осмотра. Зафиксируйте повреждения, убедитесь, что ничего лишнего в акте не написали, по поводу виновника напишите, что гибкая подводка в Вашей квартире лопнула не по вашей вине, а в результате перепадов давления за которые Вы не отвечаете.

Далее, если Вы занимаете позицию, что Вашей вины нет, то будет суд. На суде требуете назначения экспертизы гибкой подводки, заранее обзваниваете организации, проговариваете детали. Суду заявляете, что хотите, чтобы экспертиза проводилась в конкретной организации (с которой Вы проговорили ситуацию) . Дополнительно ходатайствуете о направлении запроса на ЦТП о том, были ли какие нибудь аварии в тот день.

От экспертизы будет зависеть весь исход дела. Ваша линия защиты - нет вины, нет ответственности.

По страхованию, нужно разобратся что именно Вы застраховали. Если отделку своей квартиры и (или) конструктивные элементы, то страховая компания Вам возместит ущерб причиненный отделке, вещам и (или) самой Вашей квартире, но не ущерб причиненный залитым соседям.

Если Вы застраховали свою ответственность перед третьими лицами за причинение вреда, тогда это, что Вам надо. Необходимо сообщить о страховом случае и соблюдать последовательность действий предусмотренных правилами страхования.

Начать Вам нужно с обращения в суд с Иском "В защиту прав Потребителей" к Управляющей компании, обслуживающий Ваш Дом (кондоминиум) . Именно она заключает Субдоговора по обслуживанию водопроводных сетей с соответствующими конторами. А "Конторы" должны обеспечить регулярную проверку с целью предупреждения возможных аварий. Так как на Ваши Правоотношения с Упр. компанией распространяется Закон "О Защите Прав Потребителя". то в Суде именно Упр. Компания должна будет доказывать, что не по Вине Субподрядной организации произошла Авария.
Не забудьте предъявить требование о возмещении морального Вреда в соответствии со ст. 15 Закона. В свою очередь Управл. Компания, чтобы минимизировать Свои Расходы, вероятнее всего привлечет "Контору" по обслуживанию сетей в качестве третьего Лица. а затем предъявит регрессный иск. считаю ничего самостоятельно снимать нельзя тем самым Вы как раз и уничтожаете вещдоки. Стоит гибкий шланг пусть и стоит. пока не будет установлено, что именно этот шланг порвало и именно тогда. когда он стоят у вас.