Обязана ли жилищная компания отвечать на обращения граждан?

Знакомьтесь - Постановление Правительства №354 от 06.05.2011г. «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ» http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin... См. IV. Права и обязанности исполнителя. 31. Исполнитель обязан. к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. При неполучении ответа (отписки) – заявление в Госжилинспекцию и прокуратуру. Удачи!

К сожалению жилищное законодательство очень много моментов отсылает к договору который заключается между собственниками многоквартирного дома и УК. Но не надо отчаиваться. Во-первых почитайте договор если он у вас есть, если там нет ответов то в любом случае УК обязана дать вам письменный ответ на ваши вопросы. Самое главное сформулируйте ваши вопросы в соответствии с теми лазейками что есть в Жилищном кодексе. Советую купит и почитать. И еще есть закон о Защите прав потребителей. Да, да этот закон тоже можно применить при определенных условиях. Более подробно читайте сам закон и ЖК и все поймете.

жилищная коммиссия для того и создается, чтобы не просто отвечать, но свои делами разрешать наболевшие проблемы граждан. Видимо ваша местная администрация думает иначе, если вы спрашиваете здесь. Безусловно, в течение месячного срока вас должны известить, что сделано по вашему запросу. Можете поинтересоваться в администрации регламентом ее работы.