Здравствуйте!
У меня утром до 7-00 и вечером после 24-00 из под крана вместо горячей воды бежит чуть теплая, в связи с этим расход гвс огромный (я с работы прихожу поздно, элементарно помыться хочется, а жена наоборот на работу уходит в 7-00). Счета когда оплачиваю, "плакать хочется". Можно ли как нибудь не платить за некачественно предоставленную услугу и вернуть переплаченные деньги за тепленькую воду по цене кипятка.
Жилищное право
Вместо горячей воды плачу за чуть теплую по цене кипятка.
ПП РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных
услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (скопировала для себя) См. Приложение №1 Требования к качеству коммунальных услуг. II. Горячее водоснабжение. 5. Обеспечение
соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям
законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН
2.1.4.2496-09)*(2) ( 2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора
независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и
не выше 75°С) . Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры
горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям
законодательства Российской Федерации о техническом регулировании :-в ночное
время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°С; - в дневное время (с 5.00
до 00.00 часов) - не более чем на 3°С. (Примечание - *(2) Перед определением
температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение
не более 3 минут) . И по перерасчету - за каждые 3°С отступления от допустимых
отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за
расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1
процента размера платы, определенного за такой расчетный период в
соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от
допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом
положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура
которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода
оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Акт должен
быть составлен в течении 2-х часов после вашего обращения
см. п. 108-113.Внимательно прочтите раздел – XVI. Ответственность исполнителя и
потребителя. Если в течении 3-х. дней (п. 31 к) ) обслуживающая организация не
примет меры и не произведет перерасчет за не оказанную услугу в горячем
водоснабжении то,
Письменно Заявление в УК (себе копию с отметкой от секретаря) с требованием немедленно выполнить вашу заявку и сделать перерасчет... Через пару дней 1)в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - требуйте копию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной... 2) в прокуратуру и Жилинпекцию с требованием привлечь к ответу вашу УКст.
7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка3 Наделайте фоток, записывайте все переговоры с УК - если добъетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. . по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (скопировала для себя) См. Приложение №1 Требования к качеству коммунальных услуг. II. Горячее водоснабжение. 5. Обеспечение
соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям
законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН
2.1.4.2496-09)*(2) ( 2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора
независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и
не выше 75°С) . Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры
горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям
законодательства Российской Федерации о техническом регулировании :-в ночное
время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°С; - в дневное время (с 5.00
до 00.00 часов) - не более чем на 3°С. (Примечание - *(2) Перед определением
температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение
не более 3 минут) . И по перерасчету - за каждые 3°С отступления от допустимых
отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за
расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1
процента размера платы, определенного за такой расчетный период в
соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от
допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом
положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура
которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода
оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Акт должен
быть составлен в течении 2-х часов после вашего обращения
см. п. 108-113.Внимательно прочтите раздел – XVI. Ответственность исполнителя и
потребителя. Если в течении 3-х. дней (п. 31 к) ) обслуживающая организация не
примет меры и не произведет перерасчет за не оказанную услугу в горячем
водоснабжении то,
Письменно Заявление в УК (себе копию с отметкой от секретаря) с требованием немедленно выполнить вашу заявку и сделать перерасчет... Через пару дней 1)в местную власть - ФЗ №131 п. О самоуправлении - требуйте копию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу - намерены идти в суд и считаете Управу ответственной... 2) в прокуратуру и Жилинпекцию с требованием привлечь к ответу вашу УКст.
7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка3 Наделайте фоток, записывайте все переговоры с УК - если добъетесть Постановления о штрафе - выиграете суд.. . по ст. 14.7 КОАП РФ (обман потребителей)
Юлия Кононенко
Спасибо лучший ответ, все понял.
Требуйте создания комиссии.
Претензию предъявите управляющей компании для начала
Юлия Кононенко
каков правильный порядок подачи претензии, чтоб не отшили грамотно, а зафиксировали существующее нарушение снабжения гвс по факту?
А счетчик есть?
Юлия Кононенко
да по счетчику плачу.
суд для этого етсть
Юлия Кононенко
такой ответ может даже ребенок дать...
Юлия Кононенко
это я и сам понимаю, но как правильно это сделать, чтоб не потерять время, нервы, деньги и потом еще остаться дураком.
сначала вызывайте комиссию - измеряйте температуру воды, составляйте акт - потом уже претензии будете составлять..
скажу о деле, но не по делу. Сейчас выгодней ставить нагреватели (газовый или электрический) т. к. не только проблемы с температурой воды возникают, но и с частыми отключениями воды в городах стали возникать в связи с некачественными трубами. Вся европа топит свои дома электронагреват. Лучше потратиться одни раз чем тратить свои деньги и нервы всю жизнь)
Похожие вопросы
- вместо горячей воды из крана бежит еле теплая -28 градусов
- help! как составить акт о не надлежащем предоставлении услуг (тсж уже пол года дают вместо горячей воды -теплую)?
- Горячая вода уже месяц чуть тёплая, а сегодня вообще холодная. Интересуют телефоны куда звонить. СПб, Фрунзенский р-н.
- Вместо горячей воды идет прохладная. Звоня в упр.компанию, говорят что им разрешено так делать. Что делать ?
- как повлиять на жэк, горячая вода идёт тёплая.
- Кто из вас знает какая норма температура горячей воды должен составлять? У меня из под крана течёт тёплая вода.
- Срочно! Горячая Вода! Какая температура горячей воды в кране?
- Существует ли норматив по температуре горячей воды поступающей в квартиру?
- ЖЭУ грозит отключением горячей воды всему дому
- Горячая вода-нужно ли пропускать 3 минуты, чтобы она появилась?