Что нужно оформить, чтобы ДУК сделал ремонт в квартире из-за протекшей крыши?

Конечно, Ваша бабушка имеет право требовать от Управляющей компании (УК) ремонта или возмещения ущерба от залива. Обращаться следует не в ДУК, а в УК, с которой у Вас заключен договор. Для начала необходимо написать заявления в УК на ремонт крыши. Заявления писать в 2-х экз. и один с отметкой о приеме оставлять себе. Затем опять же письменно обратиться в УК с просьбой составить акт о заливе квартиры из-за протечки кровли. Акт - это основной документ для суда. В нем должна быть указана ПРИЧИНА залива и перечислено все поврежденное имущество и отделка квартиры. Затем снова письменно обратиться в УК с требованием возместить ущерб. Имея на руках эти 3 основных документа Вы можете обратиться в суд с требованием - наказать УК за бездействие и возместить ущерб от залива. http://gkh-topograph.narod.ru/deluge.htm Вот здесь описан весь порядок действий http://ulpressa.ru/2011/02/16/article148366/

а второй экземпляр, с отметкой о приеме заявления на руках? тогда 354 постановление вам в помощь. У вас на руках должен остаться второй экземпляр заявления в ДУК... Что значит оставили заявку? Позвонили? Сказали? ну, что же... ждите.. ждите.. ждите... Я не могу смеяться над теми, над кем Бог уже поугарал.

Что за «зверь» это ДУК? (предполагаю, что это обслуживающая организация). В заявление (заявке) надо было указать, чтобы составили Акт залива, в результате которого протекло потолочное перекрытие. В указанном акте будет и указана ПРИЧИНА залива и ВИНОВНИК. Данный акт должен быть составлен в течение 2-х. часов после подачи заявки. На основании применительно нормы права, а именно - Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_175645/ (п. 108).Как составляется данный акт и процедура действий См. п. 108-113. А вот меры по устранению протечки обслуживающая организация ДОЛОЖНА рассмотреть в день поступления заявки, не ПОЗДНЕЕ, чем на следующий день должно быть ОРГАНИЗОВАННО устранение неисправности. На основании -Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=44772 См. п. 2.2.6. Заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. Если подали заявку в одном экземпляре, то подайте НОВУЮ уточненную заявку и в ней ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите на пункт составления Акта залива (это ВАЖНО, если вопрос будет решаться в суде по взысканию причиненного материального ущерба с виновника). Сейчас для вас важен фактор времени – исчезнут улики залива (ускорьте подачу заявки). При не получении ответа (либо отписки) и не принятия мер по устранению неисправности обращаетесь в Госжилинспекцию, прокуратуру и далее в суд (при обращении приложить копии заявки, ответа (отписки) и обязательно акта залива). Совет - При решении вопроса в суде обратитесь за помощью к местному юристу (составление иска и представление ваших интересов в суде). Удачи!